FAQ

Dacă ați ajuns la destinația finală cu o întârziere de mai mult de 3 ore, aveți dreptul să primiți o compensație între €250 și €600 . Întârzierea nu ar trebui să fie cauzată de circumstanțe extraordinare:

• condiții meteorologice nefavorabile
• greva
• risc de act terorist

Dacă întârzierea este mai mare de 2 ore, aveți dreptul la suport suplimentar din partea companiei aeriene:

• apeluri telefonice gratuite
• gustări gratuite
• mese gratuite
• cazare gratuită
• transfer gratuit către cazare

Aceasta este o situație obișnuită, deoarece companiile aeriene aproape niciodată nu sunt de acord să plătească imediat. Experiența noastră de lucru cu companiile aeriene ne permite să maximizăm șansele de a obține compensația înainte de a ajunge în instanță. Dacă compania aeriană refuză în continuare să plătească, putem implica terțe părți pentru a se pregăti pentru procedura judiciară pentru a asigura rezolvarea cu succes a cazului.

Nu este necesar să dețineți cetățenia UE sau a Turciei pentru a vă reclama compensația, fapt ce nu afectează implementarea reglementărilor.

Cum mă poate ajuta Compensair?

• Analiză detaliată a tuturor circumstanțelor cazului cu utilizarea software-ului nostru
• Elaborarea tuturor documentelor necesare și trimiterea lor către părți
• Negocieri cu compania aeriană

Dacă este necesar (vom implica partenerii noștri și vom suporta toate costurile și riscurile):

• Pregătire pentru instanță
• Procedură judiciară

Veți fi mereu la curent cu starea cererii dvs. prin profilul personal și notificările noastre.

Îți oferim toate serviciile necesare gratuit. Percepem doar o taxă de succes conform Politicii de Plată. Această taxă o percepem doar după primirea compensației.

Ne străduim să obținem compensația dvs. cât mai curând posibil. Unele companii aeriene răspund în 2-3 zile, altele - în 4-6 săptămâni. În medie, garantăm acceptarea pre-judiciară în primele 8 săptămâni după depunerea reclamației. Dacă este necesar procesul în instanță, durata poate ajunge la 16-20 săptămâni.

Regula UE se aplică dacă:

• Țara de plecare face parte din Uniunea Europeană indiferent de compania aeriană operatoare
• Zborul este operat de o companie aeriană înregistrată în UE (precum și în Islanda, Norvegia sau Elveția)

Dacă zborul dvs. a fost întârziat sau anulat, sau ți s-a refuzat îmbarcarea în ultimii 2-6 ani (în funcție de linia aeriană și ruta ta), ai dreptul la compensație și poți depune o cerere către Compensair.

Doar pasagerul are dreptul la compensație, indiferent cine a plătit biletul

• Consimțământ semnat
• Informații despre zbor și numărul de rezervare sau bilet