Ofte stillede spørgsmål

Hvis du nåede din endelige destination med en forsinkelse på mere end 3 timer, har du ret til at få kompensation fra €250 til €600. Forsinkelsen skal ikke skyldes særlige omstændigheder:

• ugunstige vejrforhold
• streijke
• risiko for terrorhandling

Hvis forsinkelsen er mere end 2 timer, har du krav på yderligere støtte fra flyselskabet:

• gratis telefonopkald
• gratis forfriskninger
• gratis måltider
• gratis ophold
• gratis overførsel til ophold

Dette er en normal situation, da luftfartsselskaber sjældent nogensinde er enige om at betale med det samme. Vores erfaring med luftfartsselskaber gør det muligt for os at maksimere chancerne for at få kompensation før retten. Hvis luftfartsselskabet stadig afviser at betale, kan vi involvere tredjeparter for at forberede retssag for at sikre en vellykket løsning af sagen.

Nej. Du kan kræve din kompensation uden at have et EU- eller Tyrkiet-statsborgerskab, hvilket ikke påvirker implementeringen af reguleringen.

Hvordan kan Compensair hjælpe mig?

• Detaljeret analyse af alle omstændighederne i sagen med brug af vores software
• Udarbejdelse af alle de nødvendige dokumenter og afsendelse til parterne
• Forhandlinger med flyselskabet

Hvis det er nødvendigt (vil vi involvere vores partnere og tage alle omkostninger og risici):

• Forberedelse til retten
• Retssag

Du er altid opmærksom på din ansøgningsstatus via din personlige profil og vores notifikationer.

Vi tilbyder alle de nødvendige tjenester gratis. Vi opkræver kun succesgebyr i henhold til betalingspolitikken. Vi opkræver denne afgift kun efter modtagelse af kompensation.

Vi prøver at få dig din kompensation så hurtigt som muligt. Nogle luftfartsselskaber svarer inden for 2-3 dage, andre - inden for 4-6 uger. I gennemsnit sikrer vi forudgående domstolsaccept inden for de første 8 uger efter indsendelse af kravet. Hvis der er involveret et retssag, kan varigheden nå 16-20 uger.

EU-reguleringen gælder, hvis:

• Afrejslandet er medlem af EU uanset hvilken luftfartsselskab der opererer
• Flyvningen er betjent af et flyselskab registreret i EU (samt Island, Norge eller Schweiz)

Hvis dit fly blev forsinket eller aflyst, eller du blev nægtet boarding inden for de sidste 2-6 år (afhængigt af den operatørende luftfartsselskab og din rute), har du ret til kompensation og kan indsende en ansøgning til Compensair.

Kun passager har ret til kompensation, uanset hvem der betalte for billetten.

• Underskrevet samtykke
• Oplysninger om flyvningen og booking- eller billetnummer