ЧЗВ

Полетът ми закъсня. Имам ли право на обезщетение?

Ако сте достигнали крайната си цел със закъснение от повече от 3 часа, имате право на компенсация от €250 до €600. Закъснението не трябва да е причинено от извънредни обстоятелства:

неблагоприятни метеорологични условия
стачка
риск от терористичен акт

Ако закъснението е повече от 2 часа, имате право на допълнителна помощ от страна на авиокомпанията

безплатни телефонни обаждания
безплатни безалкохолни напитки
безплатна храна
безплатно настаняване
безплатен превоз до мястото на настаняване

Предявихме претенция към авиокомпанията, но получихме отказ. Можете ли да помогнете?

Това е обичайна ситуация, тъй като авиокомпаниите трудно се съгласяват да платят веднага. Нашият опит от работата ни с авиокомпании ни позволява да увеличим максимално шансовете да получите обезщетение преди стигане до съд. Ако авиокомпанията все още отказва да плати, може да ангажираме трети страни да се подготвят за съдебната процедура, за да се гарантира успешното разрешаване на случая.

Трябва ли да съм гражданин на ЕС или Турция, за да имам право на обезщетение?

Не. Можете да подадете заявление, без да имате гражданство към ЕС или Турция и това няма отражение върху прилагането на Регламента.

По какъв начин Compensair може да ми помогне?

Подробен анализ на всички обстоятелства по случая с използването на нашия софтуер
Изготвяне на всички необходими документи и да ги изпратят на страните
Преговори с авиокомпанията

Ако е необходимо (ще ангажираме нашите партньори и да вземат всички разходи и рискове):

Подготовка за съда
Съдебен процес

Вие по всяко време сте в течение за статуса на Вашата заявка посредством личния си профил и известия наша страна.

Колко ще струва да получа обезщетение?

Ние ви предоставяме всички необходими услуги безплатно. Ние начисляваме само такса за успешно решаване на случая съгласно Политиката за плащане. Ние таксуваме тази такса само след получаване на обезщетение.

Колко време отнема да получа обезщетението?

Ние се опитваме да получим Вашето обезщетение възможно най-бързо. Някои авиокомпании отговарят до 2-3 дни, на други отнема 4-6 седмици. Ориентировъчно обикновено постигаме досъдебно съгласие в рамките на първите 8 седмици след подаване на заявлението. Ако се стигне до съдебен процес, продължителността може да достигне 16-20 седмици.

Кои държави и авиокомпании попадат по Регламента на ЕС и Турция?

Регламента на ЕС се прилага, ако:

Държавата на излитане е член на ЕС, независимо откъде е авиокомпанията
Полетът е извършен от авиокомпания, регистрирана в ЕС (както и Исландия, Норвегия или Швейцария)

Какво ще се случи, ако нарушението в полета ми се е случило преди много време?

Ако Вашият полет е закъснял или е бил отменен, или Ви е бил отказан бординг преди 2-6 години (в зависимост от опериращата авиокомпания и Вашия маршрут), вие имате право на обезщетение и можете да подадете заявление на Compensair.

Кой ще получи обезщетението, ако билетът е бил закупен от компанията, в която работя?

Само пътникът има право на обезщетение, без значение, кой е платил за билета.

Какво е нужно да предоставя, за да подам заявка за обезщетение?

Подписано съгласие
Информация относно полета и номер на резервация или на билет