שאלות נפוצות FAQ

אם הגעתם ליעד הסופי שלכם עם עיכוב של מעל 3 שעות, יש לכם זכות לקבל פיצוי בין€250 ל- €600. העיכוב לא יכול להיות תוצאה של נסיבות חריגות:

• תנאי מזג אוויר קשים
• שביתה
• סכנה של מעשה טרור

אם העיכוב הוא יותר מ 2 שעות, אתה זכאי לתמיכה נוספת של חברת התעופה:

• שיחות טלפון חינם
• כיבוד חינם
• ארוחות חינם
• לינה חינם
• הסעה חינם למקום הלינה

זהו מצב רגיל, שכן חברות תעופה כמעט אף פעם לא מסכימים לשלם בבת אחת. הניסיון שלנו בעבודה עם חברות תעופה מאפשר לנו למקסם את הסיכויים לקבל פיצוי לפני התרעה לבית המשפט. אם חברת התעופה עדיין דוחה לשלם, אנו עשויים לערב צדדים שלישיים להיערך להליך בית המשפט כדי להבטיח את פיתרון המקרה בהצלחה.

לא. אתם יכולים לתבוע פיצוי מבלי להחזיק אזרחות של האיחוד האירופאי או של טורקיה, הדבר אינו משפיע על יישום הרגולציה.

כיצד יכולה Compensair לעזור לי?

• ניתוח מפורט של כל נסיבות המקרה עם השימוש בתוכנה שלנו
• שרטוט כל המסמכים הדרושים ושליחתן הצדדים
• מומ עם חברת התעופה

במידת הצורך (אנחנו יהיה כרוך שותפינו ולקחת את כל העלויות והסיכונים):

• הכנה להליך משפטי
• סדרי דין

אתם תמיד מודעים לסטטוס הבקשה שלכם דרך הפרופיל האישי שלכם ודרך ההודעות שאנו שולחים לכם

לך את כל השירותים הנדרשים בחינם. אנו גובים רק עמלת הצלחה בהתאם למדיניות התשלום אנחנו נספק. אנו גובים עמלה זו רק לאחר קבלת פיצוי.

אנחנו מנסים להשיג עבורים את הפיצוי בהקדם האפשרי. כמה חברות תעופה מגיבים תוך 2-3 ימים, אחרים - תוך 4-6 שבועות. בממוצע אורך ההליך טרום משפטי 8 שבועות לאחר הגשת התביעה. אם יש צורך לערב את בית המשפט, זמני ההמתנה יכולים להגיע 16-20 שבועות.

תקנה של האיחוד האירופאי חלה אם:

• ארץ המוצא היא חברה באיחוד האירופאי
• הטיסה מופעלת על ידי חברת תעופה הרשומה באיחוד האירופאי (כמו איסלנד, נורבגיה או שוויץ)

אם הטיסה שלכם התעכבה או בוטלה, או שנמנע מכם לעלות למטוס במהלך 2-6 השנים האחרונות (בהתאם לנתיב הטיסה ולחברת התעופה), אתם זכאים לפיצוי ויכולים להגיש בקשה ל- Compensair.

רק לנוסע יש זכות לפיצוי, ולא משנה מי שילם תמורת הכרטיס.

• הסכמה חתומה
• מידע על הטיסה ומספר ההזמנה או מספר הכרטיס