FAQ

Om du nådde din slutdestination med en försening på mer än 3 timmar har du rätt att få kompensation från €250 till €600. Förseningen ska inte ha orsakats av extraordinära omständigheter:

• Ogynnsamma väderförhållanden
• Strejk
• Risken för terrorhandling

Om förseningen är mer än 2 timmar har du rätt till ytterligare stöd från flygbolaget:

• Gratis telefonsamtal
• Gratis förfriskningar
• Gratis måltider
• Gratis boende
• Gratis överföring till boende

Detta är en normal situation eftersom flygbolag sällan accepterar att betala omedelbart. Vår erfarenhet av att arbeta med flygbolag låter oss maximera chanserna att få kompensation innan domstol. Om flygbolaget fortfarande vägrar att betala kan vi involvera tredje part för att förbereda för rättslig process för att säkerställa en framgångsrik lösning av fallet.

Nej. Du kan kräva din kompensation utan att ha medborgarskap i EU eller Turkiet, vilket inte påverkar tillämpningen av förordningen.

Hur kan Compensair hjälpa mig?

• Detaljerad analys av alla omständigheter i fallet med hjälp av vår mjukvara
• Utforma alla nödvändiga dokument och skicka dem till parterna
• Förhandlingar med flygbolaget

Om det behövs (kommer vi att involvera våra partners och ta alla kostnader och risker):

• Förberedelse för domstol
• Rättsligt förfarande

Du är alltid medveten om din ansökningsstatus via din personliga profil och våra notifieringar.

Vi erbjuder alla nödvändiga tjänster gratis. Vi tar endast ut framgångsavgift enligt betalningspolicyn. Vi tar ut denna avgift endast efter att ha fått kompensation.

Vi försöker få dig din kompensation så snart som möjligt. Vissa flygbolag svarar inom 2-3 dagar, andra inom 4-6 veckor. I genomsnitt säkerställer vi förhandsgodkännande innan rättegång inom de första 8 veckorna efter att kravet har lämnats in. Om rättegång är involverad kan varaktigheten nå 16-20 veckor.

EU-regleringen gäller om:

• Landet för avgång är medlem i EU oavsett vilken operatör som flyger.
• Flyget drivs av ett flygbolag som är registrerat inom EU (samt Island, Norge eller Schweiz)

Om ditt flyg försenades eller inställdes, eller om du nekades ombordstigning inom de senaste 2-6 åren (beroende på operatören och din rutt), har du rätt till kompensation och kan lämna in en ansökan till Compensair.

Endast passageraren har rätt till kompensation oavsett vem som betalade för biljetten.

• Underskriven samtycke
• Information om flyget och boknings- eller biljettnummer