В Compensair ние гарантираме, че пътниците ще получат компенсацията, която заслужават за закъснения и отменени полети, пропуснати връзки, откази за посадка поради претоварване.
Експертизата на Compensair обхваща широк спектър от правила и регламенти, включително Европейския регламент 261/2004 г., Турския и Канадския регламенти за правата на авиопътниците.
Компенсация за закъснение на полет
Когато европейският пътник достигне своята крайна дестинация с закъснение от 3 часа или повече, той има право на компенсация. Сумата на компенсацията зависи от разстоянието на полета и варира от 250 до 600 евро.
Компенсацията може да бъде намалена с 50%, ако пътникът е пренасочен и пристигне на мястото на предназначение с по-малко закъснение.
Изключителни обстоятелства освобождават авиокомпаниите от задължението да заплатят компенсация, сред които решения на авиадиспечери, лоши метеорологични условия, заплахи за сигурност и други.
Канадското законодателство предвижда компенсация за полети в, от и в рамките на Канада. Ако пътникът е уведомен за закъснение по-малко от 14 дни, минималната компенсация варира от 125 до 1000 канадски долара в зависимост от продължителността на закъснението и размера на авиокомпанията.
Компенсация може да се получи, ако закъснението надвишава 3 часа и полетът се осъществява в съответствие с европейското или канадското законодателство. Използвайте нашия калкулатор, за да проверите дали вашият полет отговаря на критериите.
Калкулатор за компенсация за закъснение на полет
Компенсация за отменен полет
Когато пътник на европейски полет бъде уведомен за отменянето му по-малко от 14 дни преди планираната дата на излитане, той може да има право на компенсация. Авиокомпанията трябва да докаже дали пътникът е бил лично уведомен за отменянето на полета и кога това се е случило. Сумата на компенсацията за отменен европейски полет зависи от разстоянието на полета и варира от 250 до 600 евро.
Когато авиокомпанията отменя полета и предлага пренасочване, а пътникът, приемайки го, достигне крайната си дестинация с закъснение от 2, 3 или 4 часа, компенсацията може да бъде намалена с 50%.
За полети, попадащи под турски регламенти, сумата на компенсацията варира от 100 до 600 евро в зависимост от типа на полета (вътрешен или международен), разстоянието и продължителността на закъснението до пристигане на дестинацията.
Пътниците на полети, попадащи под канадски регламенти, могат да имат право на компенсация в размер от 125 до 1000 канадски долара в зависимост от размера на авиокомпанията и продължителността на закъснението до пристигане на дестинацията.
Компенсация за отменен полет може да се получи, ако пътникът е уведомен за нея по-малко от 14 дни, не му е предложена адекватна алтернатива и полетът се осъществява в съответствие с европейското, турското или канадското законодателство. Използвайте нашия калкулатор, за да проверите дали вашият полет отговаря на критериите.
Калкулатор за компенсация за отменен полет
Компенсация за отказ в посадката
Съгласно правилата на ЕС 261, пътникът винаги има право на компенсация в случай на отказ за посадка поради претоварване. Сумата на компенсацията обикновено е между 250 и 600 евро, в зависимост от разстоянието на полета.
Когато претоварването се случи на полет в Турция, авиокомпанията се опитва да намери доброволци, които да се откажат от местата си в замяна на определени привилегии. Ако пътникът е отказан в посадката срещу неговата воля, той има право на компенсация. Сумата на компенсацията е между 100 и 600 евро, в зависимост от типа на полета (вътрешен или международен), разстоянието и времето на закъснение до пристигане на дестинацията.
Сумата на компенсацията за отказ в посадката поради претоварване на канадски полети е между 900 и 2400 канадски долара и зависи от закъснението на пристигане на пътника до крайната дестинация.
Компенсация за отказ в посадката може да бъде изискана, ако на пътника му е отказано в посадката поради претоварване, и полетът се извършва в съответствие с законодателството на ЕС, Турция или Канада.
Калкулатор за компенсация за отказ в посадката
Компенсация за пропусната връзка
Правилата за получаване на компенсация за полети с връзки работят също като компенсацията за закъснение на полета. Единственото разлика може да бъде, че преките спирания извън ЕС или изпълнението на полети от няколко авиокомпании на ЕС могат да окажат влияние върху приложимостта на регламента на ЕС 261/2004 г. Важно е да се вземат предвид началните и крайните точки на маршрута.
Ако един или повече полети са закъснени или отменени, общата закъснение до крайната дестинация определя правото на компенсация.
Всички полети с връзки трябва да бъдат резервирани под един код за резервация. Ако резервирате няколко полета под различни кодове, всеки ще се счита за отделен маршрут със собствени начални и крайни точки.
Калкулатор за компенсация за пропусната връзка
Как да подадете заявление за компенсация
Подаването на заявление за компенсация за закъснение на полет чрез Compensair е лесно. Просто попълнете кратката онлайн форма, качете необходимите документи и следете електронната поща/личния си профил за актуализации по заявката. Можете да подадете заявление безплатно, таксата за услугите на Compensair се заплаща само при успешно получаване на компенсация от страна на пътника.
Срокове за подаване на заявления
Важно е да се следят сроковете за подаване на заявления за компенсация. Тези срокове често са свързани с държавата на регистрация на авиокомпанията и могат да варират от 3 до 6 години.
Условия
Задълженията на авиокомпаниите се ограничават или дори се изключват в случай на непредвидени извънредни обстоятелства, като политическа нестабилност, метеорологични условия, природни бедствия, сблъсъци с животни (например, птици), заплахи за сигурност, стачки. Моля, обърнете внимание, че стачките на авиокомпании не се класифицират като непредвидени обстоятелства. Ако не сте сигурни дали причините за нарушение на полета са извънредни, или ако в деня на закъснението на вашия полет други полети отлетяха навреме, е по-добре да се уверите отново, че няма право на компенсация. Просто подайте заявка с нашата форма.
Освен компенсацията
Компенсацията е само допълнение към помощта, която авиокомпаниите предоставят на пътниците. В зависимост от типа проблем с полета, продължителността на закъснението и приложимото законодателство, авиокомпаниите могат да предоставят:
- информация за ситуацията
- безплатни хранения, съответстващи на продължителността на закъснението
- безплатно настаняване в хотел
- трансфери до и от хотела
- две безплатни телефонни обаждания, факсове или електронни писма.