הזכויות שלכם

אתם יכולים לחשב את הפיצוי שלכם בעזרת הטבלאות למטה או באמצעות המחשבון שלנו חינם לחלוטין. סכום הפיצויים משתנה בין €125 ל €600. הפיצוי הממוצע בין לקוחותינו €450 יורו.

מעל הכל, הפיצוי הוא רק תוספת לשרותים נוספים שעל חברות התעופה לספק לנוסעים במקרה של עיכוב. להלן רשימה:

• כיבוד קל
• ארוחות חינם לפי זמן העיכוב
• לינה חינם במלון אם נדרשת שהייה של לילה
• הסעה לבית מלון
• שתי שיחות טלפוניות, שליחת פקס או מייל אלקטרוני

עם זאת, אינכם זכאים לפיצוי אם:

• הודיעו לכם על ביטול הטיסה 14 ימים לפני הטיסה

במקרה של ביטול טיסות בשל נסיבות יוצאות דופן, על חברת התעופה להציע לנוסעיה אחת מהפעולות הבאות:

• החזר כרטיס (מחיר מלא או חלק משמעותי מהמחיר)
• תחבורה אלטרנטיבית ליעד שלכם
• קביעת מועד טיסה מאוחר יותר, בתנאי שהדבר מתאים לנוסעים ולחברת התעופה.

במקרה של טיסה מלאה חברת התעופה צריכה קודם לחפש מתנדבים שמוכנים לוותר כל הטיסה שלהם תמורת הטבות מסוימות. חברת התעופה חייבת לספק למתנדבים אלו שתי אופציות:

• החזר כספי מלא של כרטיס הטיסה
• מסלול חלופי ליעד שלהם

אם הנוסע בוחר שינוי מסלול, המוביל מסכים לספק לו תמיכה בזמן המתנה לטיסה הבאה. זה עשוי לכלול ארוחות, גישה לשירותי טלפון, לינה במלון (ללילה אחד או יותר במידת הצורך) וכן הובלה משדה התעופה למקום המגורים ובחזרה.

אם אינך מעוניין לוותר על הזמנתך ונשללת ממני עלייה למטוס, אז יש לך זכות לצפות לפיצוי מ- €250 עד €600 לנוסע, בתוספת החזר של עלות הכרטיס המלאה.

כלל הפיצוי עבור טיסת חיבור עובד בדיוק כמו לטיסה ישירה. ההבדל היחיד הוא שייתכנו מספר חברות תעופה במסלול שלך וייתכנו עצירות בתוך האיחוד האירופי ומחוצה לו שעשויות להשפיע על היכולת שלך להחיל תקנה (האיחוד האירופי) מס `261/2004. כדי להבטיח פיצוי אפשרי, התבונן ביעד ההתחלה והסיום בכרטיס.

אם טיסה אחת או יותר התעכבו או בוטלו בדרך ליעד הסופי, הרי שהעיכוב הכללי בהגעתך ליעד הסופי הוא שקובע אם אתה זכאי לפיצוי.

יש לרכוש את כל הטיסות עם ההעברות תחת אותו מספר הזמנה. אם הזמנת שתי טיסות נפרדות של חברת תעופה אחת או שתיים שונות, כל טיסה נתפסת כטיסה נפרדת עם יעדי התחלה וסופי משלה.

עבור טיסות פנים בטורקיה, שבוטלו, עוכבו או אם נדחתה עלייה למטוס, כל נוסע זכאי לפיצוי אחיד של 100 אירו.

כאשר טיסות בינלאומיות מבוטלות, כל נוסע זכאי לפיצוי בסכום של 125 עד 600 יורו, תלוי במרחק הטיסה ובזמן העיכוב.