У Compensair ми гарантуємо, що мандрівники отримають компенсацію, яку вони заслуговують за затримки та скасування рейсів, пропущені пересадки, відмови у посадці через переповнення.
Експертиза Compensair охоплює широкий спектр правил і регламентів, включаючи Європейський регламент 261/2004, Турецький та Канадські регламенти прав пасажирів авіаційного транспорту.
Компенсація за затримку рейсу
Коли пасажир європейського рейсу досягає свого кінцевого пункту призначення з затримкою в 3 години або більше, він має право на компенсацію. Сума компенсації залежить від відстані польоту і становить від 250 до 600 євро.
Компенсацію може бути зменшено на 50%, якщо пасажир був перенаправлений і прибув на місце призначення з меншою затримкою.
Виняткові обставини звільняють авіакомпанії від обов’язку виплат компенсації, серед рішень авіадиспетчерів, неблагоприятні погодні умови, загрози безпеки та інше.
Канадське законодавство передбачає компенсацію за рейси в, з та всередині Канади. Якщо пасажиру повідомили про затримку менше ніж за 14 днів, мінімальна компенсація становить від 125 до 1000 канадських доларів залежно від тривалості затримки і розміру авіакомпанії.
Компенсацію можна отримати, якщо затримка перевищує 3 години, і рейс виконується відповідно до європейського або канадського законодавства. Використовуйте наш калькулятор, щоб перевірити, чи підходить ваш рейс.
Калькулятор компенсації за затримку рейсу
Компенсація за скасування рейсу
Коли пасажир європейського рейсу був повідомлений про його скасування менше, ніж за 14 днів до запланованої дати вильоту, у нього може виникнути право на отримання компенсації. Авіакомпанія повинна довести, чи був пасажир особисто повідомлений про скасування рейсу і коли це сталося. Сума компенсації за скасування європейського рейсу залежить від відстані польоту і становить від 250 до 600 євро.
Коли авіакомпанія скасовує рейс і пропонує перенаправлення, а пасажир, прийнявши його, досягає свого кінцевого пункту призначення з затримкою в 2, 3 або 4 години, компенсацію може бути зменшено на 50%.
Для рейсів, які підпадають під турецьке регулювання, сума компенсації становить від 100 до 600 євро залежно від типу рейсу (внутрішній або міжнародний), відстані та тривалості затримки до прибуття в пункт призначення.
Пасажири рейсів, які підпадають під канадське регулювання, можуть мати право на компенсацію в розмірі від 125 до 1000 канадських доларів залежно від розміру авіакомпанії та тривалості затримки до прибуття в пункт призначення.
Компенсацію за скасування рейсу можна отримати, якщо пасажир повідомили про це менше, ніж за 14 днів, не надали адекватну альтернативу, і рейс виконується відповідно до європейського, турецького або канадського законодавства. Використовуйте наш калькулятор, щоб перевірити, чи відповідає ваш рейс умовам.
Калькулятор компенсації за скасування рейсу
Компенсація за відмову в посадці
Згідно з правилами ЄС 261, пасажир завжди має право на компенсацію в разі відмови в посадці через переповнення. Сума компенсації зазвичай становить від 250 до 600 євро, залежно від відстані польоту.
Коли переповнення стається на рейсі в Туреччину, авіакомпанія намагається знайти добровольців, які згодяться відмовитися від своїх місць у обмін на певні пільги. Якщо пасажиру відмовляють в посадці проти його волі, у нього виникає право на компенсацію. Сума компенсації становить від 100 до 600 євро, залежно від типу рейсу (внутрішній або міжнародний), відстані та часу затримки до прибуття в пункт призначення.
Сума компенсації за відмову в посадці через переповнення на канадських рейсах становить від 900 до 2400 канадських доларів і залежить від затримки прибуття пасажира в кінцевий пункт призначення.
Компенсацію за відмову в посадці можна запросити, якщо пасажиру відмовили в посадці через переповнення, і рейс виконується відповідно до законодавства ЄС, Туреччини або Канади.
Калькулятор компенсації за відмову в посадці
Компенсація за пропущене з’єднання
Правила отримання компенсації за з’єднувальні рейси працюють так само, як і компенсація за затримку рейсу. Єдине відмінність може полягати в тому, що зупинки в проміжних пунктах за межами ЄС або здійснення перевезень декількома авіакомпаніями ЄС можуть вплинути на застосовність регламенту ЄС 261/2004. Важливо враховувати пункти відправлення та прибуття в маршруті.
Якщо один або кілька рейсів були затримані або скасовані, загальна затримка до кінцевого пункту призначення визначає право на компенсацію.
Усі з’єднувальні рейси повинні бути оформлені під одним кодом бронювання. Якщо ви бронюєте декілька рейсів під різними кодами, кожен буде розглядатися як окремий маршрут з власними пунктами відправлення та прибуття.
Калькулятор компенсації за пропущене з’єднання
Як подати заяву на компенсацію
Подача заяви на компенсацію за затримку рейсу за допомогою Compensair проста. Просто заповніть коротку онлайн-форму, завантажте необхідні документи і слідкуйте за електронною поштою/особистим кабінетом для отримання оновлень по заявці. Ви можете подати заявку безкоштовно, плата за послуги Compensair стягується лише при успішному отриманні компенсації пасажиром.
Терміни подання заявок
Важливо слідкувати за термінами подання заяви на компенсацію. Ці терміни часто співвідносяться з країною реєстрації авіакомпанії і можуть варіюватися від 3 до 6 років.
Умови
Обов’язки авіакомпаній обмежені або навіть виключені у випадку непередбачених надзвичайних обставин, таких як політична нестабільність, метеорологічні умови, природні катастрофи, зіткнення з тваринами (наприклад, з птахами), загрози безпеки, страйки. Зверніть увагу, що страйки авіакомпаній не кваліфікуються як непередбачені обставини. Якщо ви не впевнені, чи причини порушення рейсу були надзвичайними, або якщо в день затримки вашого рейсу інші рейси вилетіли вчасно, краще знову переконатися, що право на компенсацію не виникло. Просто подайте заявку за допомогою нашої форми.
Покрім компенсації
Компенсація є лише доповненням до допомоги, наданої авіакомпаніями пасажирам. Залежно від типу проблеми з рейсом, тривалості затримки та застосовуваного законодавства, авіакомпанії можуть надавати:
- інформацію про ситуацію
- безкоштовні прийоми їжі, відповідно до часу затримки
- безкоштовне проживання в готелі
- трансфери до готелю та назад
- два безкоштовних телефонних дзвінка, факсу або електронних листів.