La Compensair ne asigurăm că călătorii primesc compensațiile pe care le merită pentru întârzierile de zbor, conexiunile ratate, anulările și îmbarcările refuzate din cauza supra-rezervării.

Expertiza Compensair se extinde pe un spectru de reglementări, inclusiv Regulamentul UE 261/2004, Regulamentul Turc privind Drepturile Pasagerilor Aerieni și Regulamentele Canadiene pentru Protecția Pasagerilor Aerieni.

Compensație pentru întârzierea zborurilor

Când un pasager al unui zbor din UE ajunge la destinația finală cu o întârziere de 3 ore sau mai mult, acesta are dreptul la compensație. Suma compensației depinde de distanța zborului și variază între 250 și 600 de euro.

Compensația poate fi redusă cu 50% dacă un pasager este redirecționat cu o întârziere mai scurtă.

Circumstanțele extraordinare absolv companiile aeriene de compensație, incluzând deciziile privind traficul aerian, condițiile meteorologice adverse, riscurile de securitate și altele.

Legislația canadiană oferă compensații pentru zborurile spre, din și în Canada. Dacă este informat în termen de 14 zile de la întârziere, compensația minimă variază între 125 și 1.000 de CAD, în funcție de durata întârzierii și de dimensiunea companiei aeriene.

Compensația pentru întârzierea zborurilor poate fi solicitată dacă întârzierea depășește 3 ore și zborul este operat sub legislația UE sau canadiană. Utilizați calculatorul nostru de compensație pentru zboruri întârziate pentru a verifica dacă zborul dumneavoastră este eligibil.

Calculator de compensație pentru întârzierea zborurilor

Compensație pentru anularea zborurilor

Când unui pasager al unui zbor din UE i se informează despre anulare cu mai puțin de 14 zile înainte de data plecării programate, acesta ar putea avea dreptul la compensație. Compania aeriană are obligația de a dovedi dacă și când pasagerul a fost informat personal că zborul a fost anulat. Suma compensației pentru întârzierile zborurilor din UE depinde de distanța zborului și variază între 250 și 600 de euro.

Când compania aeriană anulează un zbor, oferă redirecționare și pasagerul care acceptă ajunge la destinația finală cu o întârziere de 2, 3 sau 4 ore, compensația poate fi redusă cu 50%.

Pentru zborurile sub reglementarea turcească, suma compensației variază între 100 și 600 de euro, în funcție de tipul zborului (domestic sau internațional), distanța acestuia și timpul de întârziere.

Pasagerii zborurilor sub reglementarea canadiană ar putea avea dreptul la compensații în sumă de 125 până la 1000 CAD, în funcție de dimensiunea companiei aeriene și timpul de întârziere.

Compensația pentru anularea zborurilor poate fi solicitată, dacă pasagerul a fost notificat cu mai puțin de 14 zile înainte de anulare, nu i s-a oferit o alternativă conformă și zborul este operat sub legislația UE, turcească sau canadiană. Utilizați calculatorul nostru de compensație pentru anularea zborurilor pentru a verifica dacă zborul dumneavoastră este eligibil.

Calculator de compensație pentru anularea zborurilor

Compensație pentru îmbarcare refuzată

Regulamentul UE 261 prevede că pasagerul trebuie să primească întotdeauna compensație dacă îmbarcarea i-a fost refuzată din cauza supra-rezervării. Suma variază de obicei între 250 și 600 de euro în funcție de distanța zborului.

Când un zbor sub legislația turcească este supra-rezervat, compania aeriană va încerca să găsească voluntari care să renunțe la locurile lor în schimbul unor anumite beneficii. Dacă unui pasager i se refuză îmbarcarea involuntar, acesta are dreptul la compensație. Suma variază între 100 și 600 de euro, în funcție de tipul zborului (domestic sau internațional), distanța acestuia și timpul de întârziere.

Suma compensației pentru îmbarcare refuzată din cauza supra-rezervării pe zborurile canadiene variază între 900 și 2400 CAD și depinde de întârzierea sosirii pasagerului la destinația finală.

Compensația pentru zborurile supra-rezervate de acest tip poate fi solicitată dacă pasagerului i-a fost refuzată îmbarcarea din cauza supra-rezervării și zborul este operat sub legislația UE, turcească sau canadiană.

Calculator de compensație pentru îmbarcare refuzată

Compensație pentru conexiune ratată

Regulile obținerii compensației pentru zborurile de conexiune funcționează la fel ca compensația pentru zborurile întârziate. Singura diferență ar putea fi punctele intermediare în afara UE sau operațiunile efectuate de mai multe companii aeriene din UE, care pot afecta aplicabilitatea EC 261/2004. Lucrul pe care trebuie să-l ia în considerare cineva este punctele de plecare și sosire din itinerariul său.

Dacă unul sau mai multe zboruri au fost întârziate sau anulate, întârzierea totală până la punctul nostru final de destinație determină dreptul la compensație.

Toate zborurile de conexiune trebuie să fie rezervate sub un singur cod de rezervare. Dacă rezervați mai multe zboruri sub coduri de rezervare diferite, fiecare va fi considerat ca un zbor separat cu propriile puncte de plecare și final.

Calculator de compensație pentru conexiune ratată

Cum să solicitați compensație

Solicitarea compensației pentru întârzierile de zbor cu Compensair este simplă. Completați doar un formular online scurt, încărcați documentele necesare și monitorizați emailurile/profilurile pentru actualizări ale aplicației. Se poate depune o cerere fără costuri, taxa de serviciu Compensair este datorată doar când pasagerul primește compensația.

Termene pentru cereri

Înțelegerea termenelor pentru depunerea cererilor este crucială când se caută compensație pentru perturbările călătoriilor aeriene. Aceste termene adesea corelează cu țara de origine a companiei aeriene și pot varia între 3 și 6 ani.

Condiții

Obligațiile companiilor aeriene sunt limitate sau chiar excluse în cazurile de circumstanțe extraordinare inevitabile, denumite și forță majoră, cum ar fi instabilitatea politică, condițiile meteorologice, dezastrele naturale, coliziunile cu animale sălbatice (de exemplu, loviturile de păsări), riscurile de securitate, problemele de siguranță și grevele care afectează operațiunea. De reținut că grevele personalului companiei aeriene nu se califică ca circumstanțe inevitabile. Dacă nu sunteți sigur dacă motivul perturbării zborului a fost extraordinar, sau dacă în cazul întârzierii dumneavoastră alte zboruri au operat, este mai bine să verificați dacă compensația nu este cuvenită. Aplicați folosind formularul nostru simplu.

Dincolo de compensație

Compensația este doar un supliment la ajutorul oferit de companiile aeriene pentru pasageri. În funcție de tipul perturbării zborului, durata întârzierii și legislația aplicată, prevederile pot include:

• Împrospătări
• Mese gratuite adecvate întârzierii
• Cazare gratuită la hotel dacă este necesară o înnoptare
• Transferuri de hotel dacă este necesară o înnoptare
• Două apeluri telefonice, faxuri sau emailuri gratuite.