Na Compensair, garantimos que os viajantes recebam a compensação que merecem por atrasos de voos, conexões perdidas, cancelamentos e recusas de embarque devido a overbooking.

A expertise da Compen sair abrange uma variedade de regulamentações, incluindo o Regulamento da UE 261/2004, o Regulamento Turco dos Direitos dos Passageiros Aéreos e os Regulamentos Canadenses de Proteção aos Passageiros Aéreos.

Compensação por atraso de voo

Quando um passageiro de um voo da UE chega ao seu destino final com um atraso de 3 horas ou mais, ele tem direito a uma compensação. O valor da compensação depende da distância do voo e varia de €250 a €600.

A compensação pode ser reduzida em 50% se um passageiro for redirecionado com um atraso menor.

Circunstâncias extraordinárias isentam as companhias aéreas de compensação, incluindo decisões de tráfego aéreo, condições climáticas adversas, riscos de segurança e muito mais.

A lei canadense oferece compensação para voos de, para e dentro do Canadá. Se informado dentro de 14 dias de atraso, a compensação mínima varia de 125 a 1.000 CAD, com base na duração do atraso e no tamanho da companhia aérea.

A compensação por atraso de voo pode ser solicitada se o atraso exceder 3 horas e o voo for operado sob a legislação da UE ou do Canadá. Use nossa calculadora de compensação por atraso de voo para verificar se seu voo se qualifica.

Calculadora de compensação por atraso de voo

Compensação por cancelamento de voo

Quando um passageiro de um voo da UE foi informado do cancelamento com menos de 14 dias antes da data de partida programada, ele pode ter direito a uma compensação. A companhia aérea tem a obrigação de provar se e quando o passageiro foi informado pessoalmente de que o voo foi cancelado. O valor da compensação por atraso de voo da UE depende da distância do voo e varia de €250 a €600.

Quando a companhia aérea cancela um voo, oferece um novo itinerário e o passageiro aceita e chega ao seu destino final com um atraso de 2, 3 ou 4 horas, a compensação pode ser reduzida em 50%.

Para voos sob regulamentação turca, o valor da compensação varia de €100 a €600, dependendo do tipo de voo (doméstico ou internacional), sua distância e o tempo de atraso.

Passageiros de voos sob regulamentação canadense podem ter direito a uma compensação no valor de 125 a 1.000 CAD, dependendo do tamanho da companhia aérea e do tempo de atraso.

A compensação por cancelamento de voo pode ser solicitada se o passageiro for notificado com menos de 14 dias antes do cancelamento, não receber uma alternativa adequada e o voo for operado sob a legislação da UE, Turquia ou Canadá. Use nossa calculadora de compensação por cancelamento de voo para verificar se seu voo se qualifica.

Calculadora de compensação por cancelamento de voo

Compensação por recusa de embarque

A UE 261 estabelece que o passageiro sempre deve receber compensação se for recusado o embarque devido a overbooking. O valor geralmente varia entre €250 e €600, dependendo da distância do voo.

Quando um voo sob a legislação turca está com overbooking, a companhia aérea tentará encontrar voluntários para desistir de seus assentos em troca de certos benefícios. Se um passageiro for recusado involuntariamente, ele tem direito a compensação. O valor varia entre €100 e €600, dependendo do tipo de voo (doméstico ou internacional), sua distância e o tempo de atraso.

O valor da compensação por recusa de embarque devido a overbooking em voos canadenses varia entre 900 e 2400 CAD e depende do atraso na chegada do passageiro ao seu destino final.

Essa compensação por overbooking pode ser solicitada se o passageiro for recusado o embarque devido a overbooking e o voo for operado sob a legislação da UE, Turquia ou Canadá.

Calculadora de compensação por recusa de embarque

Compensação por conexão perdida

As regras para obter compensação para voos de conexão funcionam da mesma forma que a compensação por atraso de voo. A única diferença pode ser a presença de pontos intermediários fora da UE ou operações de várias companhias aéreas da UE, o que pode afetar a aplicabilidade do EC 261/2004. O que se deve considerar são os pontos de partida e chegada em seu itinerário.

Se um ou mais voos estiverem atrasados ou cancelados, o atraso total até o ponto de destino final determina o direito à compensação.

Todos os voos de conexão devem ser reservados sob um único código de reserva. Se você reservar vários voos com códigos de reserva diferentes, cada um será considerado como um voo separado com seus próprios pontos de partida e chegada.

Calculadora de compensação por conexão perdida

Como solicitar compensação

Reivindicar compensação por atrasos de voo com a Compensair é simples. Basta preencher um breve formulário online, fazer upload dos documentos necessários e acompanhar os e-mails/perfis para atualizações do pedido. Você pode enviar uma solicitação sem custo, a taxa de serviço da Compensair só é devida quando a compensação é recebida pelo passageiro.

Prazos de solicitação

Entender os prazos para enviar solicitações é crucial ao buscar compensação por interrupções de viagens aéreas. Esses prazos geralmente estão relacionados ao país de origem da companhia aérea e podem variar de 3 a 6 anos.

Condições

As obrigações das companhias aéreas são limitadas ou até excluídas em casos de circunstâncias extraordinárias inevitáveis, também chamadas de força maior, como instabilidade política, condições meteorológicas, desastres naturais, colisões com animais (por exemplo, colisões com pássaros), riscos de segurança, problemas de segurança e greves que afetam a operação. Observe que as greves do pessoal da companhia aérea não se qualificam como circunstâncias inevitáveis. Se você não tem certeza se a razão da interrupção do voo foi extraordinária ou se, no caso do seu atraso, outros voos operaram, é melhor verificar se a compensação não é devida. Envie uma solicitação usando nosso formulário simples.

Além da compensação

A compensação é apenas um complemento ao auxílio fornecido pelas companhias aéreas aos passageiros. Dependendo do tipo de interrupção do voo, duração do atraso e legislação aplicada, as disposições podem incluir:

• Refeições
• Refeições gratuitas adequadas ao atraso
• Acomodação gratuita em hotel, se necessário pernoitar
• Transferências de hotel, se necessário pernoitar
• Duas ligações telefônicas gratuitas, faxes ou e-mails.