W Compensair gwarantujemy, że podróżni otrzymają należną im rekompensatę za opóźnienia i odwołania lotów, przegapione połączenia, odmowy wejścia na pokład z powodu overbookingu.
Ekspertyza Compensair obejmuje szeroki zakres przepisów i regulacji, w tym europejskie rozporządzenie 261/2004, tureckie i kanadyjskie przepisy dotyczące praw pasażerów lotniczych.
Rekompensata za opóźnienie lotu
Gdy pasażer europejskiego lotu dociera do swojego miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym 3 godziny lub więcej, przysługuje mu rekompensata. Wysokość rekompensaty zależy od odległości lotu i wynosi od 250 do 600 euro.
Rekompensata może zostać zmniejszona o 50%, jeśli pasażer został przekierowany i dotarł do miejsca docelowego z mniejszym opóźnieniem.
Wyjątkowe okoliczności zwalniają linie lotnicze z obowiązku wypłaty rekompensaty, wśród decyzji dyspozytorów lotów, niekorzystne warunki pogodowe, zagrożenia bezpieczeństwa i inne.
Kanadyjskie prawo przewiduje rekompensatę za loty do, z i wewnątrz Kanady. Jeśli pasażer został poinformowany o opóźnieniu mniej niż 14 dni wcześniej, minimalna rekompensata wynosi od 125 do 1000 dolarów kanadyjskich, w zależności od długości opóźnienia i wielkości linii lotniczej.
Rekompensatę można uzyskać, jeśli opóźnienie przekroczy 3 godziny, a lot odbywa się zgodnie z europejskim lub kanadyjskim prawem. Skorzystaj z naszej kalkulatora, aby sprawdzić, czy Twój lot się kwalifikuje.
Kalkulator rekompensat za opóźnienie lotu
Rekompensata za odwołanie lotu
Gdy pasażer europejskiego lotu zostanie poinformowany o jego odwołaniu mniej niż 14 dni przed zaplanowaną datą lotu, może przysługiwać mu prawo do otrzymania rekompensaty. Linia lotnicza musi udowodnić, czy pasażer został osobiście poinformowany o odwołaniu lotu i kiedy to nastąpiło. Wysokość rekompensaty za odwołanie europejskiego lotu zależy od odległości lotu i wynosi od 250 do 600 euro.
Gdy linia lotnicza odwołuje lot i proponuje przekierowanie, a pasażer, akceptując je, dociera do swojego miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym 2, 3 lub 4 godziny, rekompensata może zostać zmniejszona o 50%.
Dla lotów objętych tureckimi przepisami wysokość rekompensaty wynosi od 100 do 600 euro, w zależności od rodzaju lotu (krajowy lub międzynarodowy), odległości i długości opóźnienia do przybycia na miejsce docelowe.
Pasażerowie lotów objętych kanadyjskimi przepisami mogą mieć prawo do rekompensaty w wysokości od 125 do 1000 dolarów kanadyjskich, w zależności od wielkości linii lotniczej i długości opóźnienia do przybycia na miejsce docelowe.
Rekompensatę za odwołanie lotu można uzyskać, jeśli pasażer został o nim poinformowany mniej niż 14 dni wcześniej, nie została zapewniona odpowiednia alternatywa, a lot odbywa się zgodnie z europejskim, tureckim lub kanadyjskim prawem. Skorzystaj z naszej kalkulatora, aby sprawdzić, czy Twój lot spełnia warunki.
Kalkulator rekompensat za odwołanie lotu
Кompensacja za odmowę wejścia na pokład
Zgodnie z przepisami UE 261, pasażer zawsze ma prawo do otrzymania rekompensaty w przypadku odmowy wejścia na pokład z powodu overbookingu. Zwykle kwota rekompensaty wynosi od 250 do 600 euro, w zależności od odległości lotu.
Gdy overbooking ma miejsce na lotach do Turcji, linia lotnicza stara się znaleźć ochotników, którzy zgodzą się zrezygnować z miejsca na rzecz określonych korzyści. Jeśli pasażerowi odmówiono wejścia na pokład bez jego zgody, przysługuje mu prawo do rekompensaty. Kwota rekompensaty wynosi od 100 do 600 euro, w zależności od rodzaju lotu (krajowego lub międzynarodowego), odległości i czasu opóźnienia do przybycia na miejsce docelowe.
Kwota rekompensaty za odmowę wejścia na pokład z powodu overbookingu na kanadyjskich lotach wynosi od 900 do 2400 dolarów kanadyjskich i zależy od opóźnienia w przybyciu pasażera do miejsca docelowego.
Rekompensację za odmowę wejścia na pokład można uzyskać, jeśli pasażerowi odmówiono wejścia na pokład z powodu overbookingu, a lot odbywa się zgodnie z prawem UE, Turcji lub Kanady.
Kalkulator rekompensat za odmowę wejścia na pokład
Kompensacja za przegapione połączenie
Zasady uzyskiwania rekompensaty za połączenia pracują tak samo, jak rekompensacja za opóźnienie lotu. Jedyną różnicą może być to, że przystanki poza UE lub przewozy przez kilka linii lotniczych UE mogą wpłynąć na zastosowanie rozporządzenia UE 261/2004. Ważne jest uwzględnienie punktów wyjazdu i przyjazdu w trasie.
Jeśli jeden lub więcej lotów było opóźnionych lub odwołanych, ogólne opóźnienie do miejsca docelowego decyduje o prawie do rekompensaty.
Wszystkie połączenia muszą być zarezerwowane pod jednym kodem rezerwacyjnym. Jeśli rezerwujesz kilka lotów pod różnymi kodami, każdy będzie traktowany jako osobna trasa z własnymi punktami wyjazdu i przyjazdu.
Kalkulator rekompensat za przegapione połączenie
Jak złożyć wniosek o rekompensatę
Złożenie wniosku o rekompensatę za opóźnienie lotu za pośrednictwem Compensair jest proste. Wystarczy wypełnić krótki formularz online, załadować wymagane dokumenty i śledzić pocztę e-mail/lkonto użytkownika, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące wniosku. Możesz złożyć wniosek bezpłatnie, opłata za usługi Compensair jest pobierana tylko w przypadku pomyślnego otrzymania rekompensaty przez pasażera.
Terminy składania wniosków
Ważne jest śledzenie terminów składania wniosków o rekompensatę. Terminy te często są uzależnione od kraju rejestracji linii lotniczej i mogą różnić się od 3 do 6 lat.
Warunki
Obowiązki linii lotniczych są ograniczone lub nawet wyłączone w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, takich jak polityczna niestabilność, warunki atmosferyczne, katastrofy naturalne, kolizje z zwierzętami (np. ptakami), zagrożenia bezpieczeństwa, strajki. Należy pamiętać, że strajki linii lotniczych nie kwalifikują się jako nieprzewidziane okoliczności. Jeśli nie jesteś pewien, czy przyczyny opóźnienia lotu były nadzwyczajne, lub jeśli w dniu opóźnienia Twojego lotu inne loty odbyły się punktualnie, lepiej ponownie sprawdzić, czy przysługuje Ci prawo do rekompensaty. Wystarczy złożyć wniosek za pomocą naszego formularza.
Oprócz rekompensacji
Rekompensacja stanowi tylko dodatek do pomocy udzielanej pasażerom przez linie lotnicze. W zależności od rodzaju problemu z lotem, czasu opóźnienia i obowiązującego prawa, linie lotnicze mogą zapewniać:
- informacje na temat sytuacji
- darmowe posiłki odpowiadające czasowi opóźnienia
- bezpłatne zakwaterowanie w hotelu
- transfery do hotelu i z powrotem
- dwa darmowe połączenia telefoniczne, faksu lub e-maila.