Hos Compensair sørger vi for at reisende mottar den kompensasjonen de fortjener for flyforsinkelser, tapte forbindelser, kanselleringer og nektet ombordstigning på grunn av overbooking.

Compensair-ekspertisen strekker seg over et spekter av forskrifter, inkludert EU-forordning 261/2004, den tyrkiske forordningen om flypassasjerrettigheter og de kanadiske forskriftene om flypassasjerbeskyttelse.

Kompensasjon for flyforsinkelser

Når en passasjer på et EU-fly når sin endelige destinasjon med en forsinkelse på 3 timer eller mer, har de rett til kompensasjon. Beløpet for kompensasjonen avhenger av flyavstanden og varierer fra €250 til €600.

Kompensasjonen kan reduseres med 50% hvis passasjeren blir omdirigert med en kortere forsinkelse.

Ekstraordinære omstendigheter fritar flyselskapene fra kompensasjon, inkludert lufttrafikkbeslutninger, ugunstig vær, sikkerhetsrisikoer og mer.

Canadisk lov tilbyr kompensasjon for flyvninger til, fra og innen Canada. Hvis passasjeren blir informert innen 14 dager etter forsinkelsen, varierer minimumskompensasjonen fra 125 til 1 000 CAD, basert på forsinkelsens varighet og flyselskapets størrelse.

Kompensasjon for flyforsinkelser kan kreves hvis forsinkelsen overstiger 3 timer og flyvningen opereres under EUeller kanadisk lovgivning. Bruk vår kalkulator for kompensasjon for forsinkede flyvninger for å sjekke om flyvningen kvalifiserer.

Kalkulator for kompensasjon for flyforsinkelser

Kompensasjon for flykanselleringer

Når en passasjer på et EU-fly ble informert om kanselleringen mindre enn 14 dager før den planlagte avgangsdatoen, kan de ha rett til kompensasjon. Flyselskapet har plikt til å bevise om og når passasjeren ble personlig informert om at flyvningen ble kansellert. Beløpet for kompensasjon for forsinket EU-fly avhenger av flyavstanden og varierer fra €250 til €600.

Når flyselskapet kansellerer en flyvning, tilbyr ombooking, og passasjeren aksepterer det og når sin endelige destinasjon med en forsinkelse på 2, 3 eller 4 timer, kan kompensasjonen reduseres med 50%.

For flyvninger under tyrkisk regulering varierer kompensasjonsbeløpet fra €100 til €600, avhengig av flytypen (innenlands eller internasjonal), avstanden og forsinkelsestiden.

Passasjerer på flyvninger under kanadisk regulering kan ha rett til kompensasjon i beløpet 125 til 1000 CAD, avhengig av flyselskapets størrelse og forsinkelsestiden.

Kompensasjon for flykanselleringer kan kreves hvis passasjeren ble varslet mindre enn 14 dager før kanselleringen, ikke ble tilbudt et tilfredsstillende alternativ og flyvningen opereres under EU-, tyrkisk eller kanadisk lovgivning. Bruk vår kalkulator for kansellerte flyvninger for å sjekke om flyvningen din kvalifiserer.

Kompensasjonskalkulator for kansellering av flyreiser

Kompensasjon for nektet ombordstigning

EU 261 fastslår at passasjeren alltid skal motta kompensasjon hvis de blir nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Beløpet varierer vanligvis mellom € 250 og € 600, avhengig av flyavstanden.

Når en flyreise under tyrkisk lovgivning er overbooket, vil flyselskapet prøve å finne frivillige som gir fra seg setene sine mot visse fordeler. Hvis en passasjer blir nektet ombordstigning mot sin vilje, har de rett til kompensasjon. Beløpet varierer mellom € 100 og € 600, avhengig av flytypen (innenlands eller internasjonal), avstanden og forsinkelsestiden.

Kompensasjonsbeløpet for nektet ombordstigning på grunn av overbooking på kanadiske flyreiser varierer mellom 900 og 2400 CAD og avhenger av forsinkelsen av passasjerens ankomst til endelig destinasjon.

Kompensasjon for overbooking av denne typen kan kreves hvis passasjeren ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking og flyreisen opereres under EU-, tyrkisk eller kanadisk lovgivning. 

Kalkulator for kompensasjon ved savnet forbindelse

Kompensasjon for savnet forbindelse

Reglene for å få kompensasjon gjelder også for forbindelsesflyreiser, akkurat som forsinket flykompensasjon. Den eneste forskjellen kan være mellomliggende punkter utenfor EU eller operasjoner av flere EU-flyselskaper, noe som kan påvirke anvendelsen av EC 261/2004. Det man må vurdere er avgangsog ankomstpunkter i reiseruten.

Hvis en eller flere flyreiser ble forsinket eller kansellert, er den totale forsinkelsen til vårt endelige destinasjonspunkt avgjørende for retten til kompensasjon.

Alle forbindelsesflyreiser må bestilles under en enkelt bestillingskode. Hvis du bestiller flere flyreiser under forskjellige bestillingskoder, vil hver bli betraktet som en separat flyreise med sine egne startog sluttpunkter.

Kalkulator for kompensasjon ved savnet forbindelse

Hvordan kreve kompensasjon

Å kreve kompensasjon for flyforsinkelser med Compensair er enkelt. Fyll bare ut et kort online skjema, last opp nødvendige dokumenter og følg med på e-posten/profilene for søknadsoppdateringer. Du kan sende inn en søknad uten kostnad, Compensair servicegebyr betales bare når passasjeren mottar kompensasjon.

Frist for krav

Å forstå fristene for å sende inn krav er avgjørende når man søker kompensasjon for forstyrrelser i flyreiser. Disse fristene korrelerer ofte med landet flyselskapet kommer fra og kan variere mellom 3 og 6 år.

Betingelser

Flyselskapenes forpliktelser er begrenset eller til og med utelukket i tilfeller av uunngåelige ekstraordinære omstendigheter, også kalt force majeure, som politisk ustabilitet, meteorologiske forhold, naturkatastrofer, sammenstøt med dyreliv (for eksempel fugleslag), sikkerhetsrisikoer, sikkerhetsproblemer og streiker som påvirker driften. Merk at streiker blant flyselskapets ansatte ikke kvalifiserer som uunngåelige omstendigheter. Hvis du er usikker på om årsaken til flyforstyrrelsen var ekstraordinær, eller hvis andre flyopererte ved forsinkelsen din, er det bedre å dobbeltsjekke om kompensasjon ikke er berettiget. Søk ved hjelp av vårt enkle skjema.

Utover kompensasjonen

Kompensasjonen er bare et supplement til lettelsen som flyselskapene gir passasjerene. Avhengig av typen flyforstyrrelse, lengden på forsinkelsen og gjeldende lovgivning kan bestemmelsene inkludere:

• Forfriskninger
• Gratis måltider som er passende for forsinkelsen
• Gratis hotellovernatting hvis en overnatting er nødvendig
• Hotelltransport hvis en overnatting er nødvendig
• To gratis telefonsamtaler, fakser eller e-poster.