Compensair užtikrina, kad keliautojai gautų kompensaciją dėl skrydžių vėlavimų, praleistų jungimų, atšaukimų ir uždraustų bortavimo dėl perteklinio užsakymo.

Compensair ekspertizė plėtojama per spektrą teisės aktų, įskaitant ES reglamentą Nr. 261/2004, Turkijos oro keleivių teisių reglamentą ir Kanados oro keleivių apsaugos nuostatus.

Skrydžio vėlavimo kompensacija

Kai ES skrydžio keleivis pasiekia galutinį kelionės tikslą su vėlavimu nuo 3 valandų ar daugiau, jis turi teisę į kompensaciją. Kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio atstumo ir svyruoja nuo 250 iki 600 EUR.

Kompensacija gali būti sumažinta 50 %, jei keleivis perskirstomas su trumpesniu vėlavimu.

Nepaprastos aplinkybės išlaisvina oro linijas nuo kompensacijos, įskaitant oro eismo sprendimus, nepalankias oro sąlygas, saugumo rizikas ir kt.

Kanados teisė numato kompensaciją skrydžiams į, iš ir per Kanadą. Jei pranešama per 14 dienų po vėlavimo, minimali kompensacija svyruoja nuo 125 iki 1 000 CAD, priklausomai nuo vėlavimo trukmės ir oro linijos dydžio.

Skrydžio vėlavimo kompensaciją galima reikalauti, jei vėlavimas viršija 3 valandas, o skrydis vykdomas pagal ES arba Kanados teisės aktus. Naudokite mūsų vėluotų skrydžių kompensacijos skaičiuoklę, kad patikrintumėte, ar jūsų skrydis turi teisę.

Skrydžio vėlavimo kompensacijos skaičiuoklė

Skrydžio atšaukimo kompensacija

Kai ES skrydžio keleivis informuotas apie atšaukimą mažiau nei 14 dienų iki numatytos išvykimo datos, jis gali turėti teisę į kompensaciją. Oro linija privalo įrodyti, ar ir kada keleivis buvo asmeniškai informuotas apie skrydžio atšaukimą. ES skrydžio vėlavimo kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio atstumo ir svyruoja nuo 250 iki 600 EUR.

Kai oro linija atšaukia skrydį, siūlo perskirstymą, ir keleivis, jį priimdamas, pasiekia galutinį kelionės tikslą su 2, 3 arba 4 valandų vėlavimu, kompensacija gali būti sumažinta 50 %.

Turkijos reglamentuose numatyta kompensacijos suma svyruoja nuo 100 iki 600 EUR, priklausomai nuo skrydžio tipo (vidinis ar tarptautinis), jo atstumo ir vėlavimo laiko.

Kanados reglamentuose numatyta, kad skrydžių keleiviai gali būti teisiami į kompensaciją nuo 125 iki 1 000 CAD, priklausomai nuo oro linijos dydžio ir vėlavimo laiko.

Skrydžio atšaukimo kompensaciją galima reikalauti, jei keleivis informuotas mažiau nei 14 dienų iki atšaukimo, jam nepateikta tinkama alternatyva, ir skrydis vykdomas pagal ES, Turkijos ar Kanados teisės aktus. Naudokite mūsų skrydžio atšaukimo skaičiuoklę, kad patikrintumėte, ar jūsų skrydis turi teisę.

Skrydžio atšaukimo kompensacijos skaičiuoklė

Uždrausto bortavimo kompensacija

ES 261 nurodo, kad keleivis visada turėtų gauti kompensaciją, jei jam uždraudžiama bortuoti dėl perteklinio užsakymo. Kompensacijos suma paprastai svyruoja nuo 250 iki 600 EUR, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

Kai Turkijos reglamentuose numatyta, kad skrydis perteklinai užsakytas, oro linija bandys rasti savanorių, kurie atsisakys savo vietų, mainais į tam tikras naudas. Jei keleivis nepriklausomai bortuotas, jis turi teisę į kompensaciją. Suma svyruoja nuo 100 iki 600 EUR, priklausomai nuo skrydžio tipo (vidinis ar tarptautinis), jo atstumo ir vėlavimo laiko.

Kanados skrydžiams perteklinės bortavimo kompensacijos suma svyruoja nuo 900 iki 2400 CAD ir priklauso nuo keleivio atvykimo į galutinį tikslą vėlavimo.

Tokio tipo perteklinės bortavimo kompensacija gali būti reikalaujama, jei keleivis uždraustas bortuoti dėl perteklinio užsakymo, ir skrydis vykdomas pagal ES, Turkijos ar Kanados teisės aktus.

Uždrausto bortavimo kompensacijos skaičiuoklė

Praleisto jungimo kompensacija

Prisidėjimo prie kompensacijos taisyklės taikomos ir jungimo skrydžiams, veikiai kaip ir atidėto skrydžio kompensacijos. Vienintelis skirtumas gali būti tarpininkų taškai už ES ribų arba kelionių įvairių ES oro linijų, kurie gali paveikti EC 261/2004 taikymą. Svarbu atsižvelgti į išvykimo ir atvykimo taškus savo kelionės maršrute.

Jei vienas ar daugiau skrydžių buvo vėluojami ar atšaukiami, bendra vėlavimo trukmė iki galutinio kelionės taško nulemia teisę į kompensaciją.

Visi jungimo skrydžiai turi būti užsakyti pagal vieną užsakymo kodą. Jei užsakote kelis skrydžius pagal skirtingus užsakymo kodus, kiekvienas bus laikomas atskiru skrydžiu su savo pradiniu ir galutiniu tašku.

Praleisto jungimo kompensacijos skaičiuoklė

Kaip reikalauti kompensacijos

Reikšti vėluojant skrydžiams su Compensair yra paprasta. Tiesiog užpildykite trumpą internetinę formą, įkelkite reikiamus dokumentus ir stebėkite el. paštą / profilius, kad gautumėte paraiškos atnaujinimus. Paraišką galima pateikti nemokamai, o Compensair paslaugos mokestis mokamas tik tada, kai keleivis gauna kompensaciją.

Reikalavimo terminai

Suprasti terminus, kada pateikti reikalavimus, yra lemiamas siekiant gauti kompensaciją dėl oro kelionių sutrikimų. Šie terminai dažnai susiję su oro linijos kilmės šalimi ir gali skirtis nuo 3 iki 6 metų.

Sąlygos

Oro linijų įsipareigojimai yra riboti ar net išskirti nepakeliamų nepaprastų aplinkybių atvejais, taip pat vadinamųjų aukščiausiosios jėgos, kaip politinė nestabilumas, meteorologinės sąlygos, gamtos katastrofos, gyvūnų susidūrimai (pvz., paukščių susidūrimai), saugumo rizikos, saugumo problemos ir streikai, veikiantys veiklą. Atkreipkite dėmesį, kad oro linijų darbuotojų streikai nekvalifikuojami kaip nepakeliamos aplinkybės. Jei nesate tikras, ar skrydžio sutrikimo priežastis buvo nepaprasta, ar jei jūsų vėlavimo atveju kitus skrydžius vykdo, geriau patikrinkite, ar nėra teisės į kompensaciją. Pateikite naudodami mūsų paprastą formą.

Už kompensaciją

Kompensacija yra tik papildas prie lengvatos, teikiamos oro linijoms keleiviams. Priklausomai nuo skrydžio sutrikimo tipo, vėlavimo trukmės ir taikomų teisės aktų, nuostatos gali apimti:

• Patiekalus
• Nemokamus maisto patiekalus atitinkamai vėlavimo trukmei
• Nemokamą viešbutį, jei reikia nakvoti
• Viešbutio pervežimą, jei reikia nakvoti
• Dvi nemokamas telefonų skambučių, faksų ar el. pašto galimybes.