Kokiems skrydžiams taikoma ES261?

ES keleivių teisės taikomos, kai skrydis:

• vyksta ES ribose ir jį vykdo arba ES, arba ne ES oro linija
• atvyksta į ES iš už ES ribų ir jį vykdo ES oro linija
• išvyksta iš ES į ne ES šalį ir jį vykdo ES arba ne ES oro linija

Terminas “ES” apima 27 ES šalis, įskaitant regionus, tokius kaip Gvadelupa, Prancūzijos Gviana ir kitus, bet ne Faerų salas. ES 261 taikoma skrydžiams, kuriuose dalyvauja Norvegija ir Šveicarija.

Kelionė iš JK į ES šalį

Nuo 2021 m. sausio 1 d. ES oro keleivių teisių taisyklės netaikomos atvejams, kai skrydžiai iš JK į ES vėluoja, yra atšaukiami arba yra vėluojama, jei skrydis buvo vykdomas JK ar ne ES oro linijos, net jei keleivis užsakyjo skrydį prieš šią datą. Tačiau ES taisyklės vis dar taikomos nuo 2021 m. sausio 1 d., jei skrydis iš JK į ES buvo vykdomas ES oro linijos, nebent keleivis jau gavo kompensaciją ar naudos pagal JK teisę.

Veikiančios oro linijos įsipareigojimai turėtų būti ribojami arba pašalinti tuo atveju, kai įvykis sukeltas nepaprastomis aplinkybėmis, kurios negalėjo būti išvengtos, net jei būtų buvę imtasi visų pagrįstų priemonių. Tokios aplinkybės gali, ypač, kilti politinio nestabilumo, meteorologinių sąlygų, saugumo rizikų, nenumatytų skrydžio saugos trūkumų ir streikų, kurie veikia veikiančios oro linijos veikimą.

Atšaukti skrydžio kompensacija ES

Atveju, kai skrydis yra atšaukiamas, keleiviai turi teisę į pagalbą oro uoste ir pasirinkti vieną iš galimybių:

• grąžinimas
• perskirstymas
• grįžimas

Pagal ES teisę atšaukto skrydžio kompensacija taip pat yra suteikiama, jei atšaukimo pranešimas pateikiamas mažiau nei 14 dienų iki numatomo išvykimo, nebent oro linija gali įrodyti, kad atšaukimas buvo padarytas dėl neišvengiamų nepaprastų aplinkybių.

Europos taisyklės dėl vėluojančių skrydžių

Už skrydžius, vėluojančius išvykstant, keleiviai turi teisę į pagalbą, grąžinimą ir grįžimo skrydį, priklausomai nuo vėlavimo trukmės ir skrydžio atstumo.

Vėlavimas ilgesnis nei 3 valandas po galutinės paskirties vietos atvykimo keleivams suteikia teisę į kompensaciją, nebent vėlavimas sukeltas nepaprastomis aplinkybėmis.

Kompensacija dėl priverstinio patekimo į lėktuvą

Keleiviai, kuriems priverčiamai neleidžiama patekti į lėktuvą dėl perteklinio skrydžių arba operacinių priežasčių, nepaisant laiku atliktos registracijos ir galiojančių dokumentų, turi teisę į:

• kompensacija
• teisė pasirinkti tarp grąžinimo, perskirstymo ar perkėlimo vėliau etape ir
• pagalba

Praleistų jungimų skrydžiai

Jungiamieji skrydžiai yra kelionės, kuriose keleivis turi atlikti daugiau nei vieną skrydį, kad pasiektų galutinę paskirties vietą. Jei keleivis praleidžia jungiamą skrydį ir atvyksta į galutinę paskirties vietą su vėlavimu ilgesniu nei 3 valandas, keleiviai turi teisę į kompensaciją. Ši kompensacija apskaičiuojama pagal vėlavimo trukmę ir atstumą iki jų galutinės paskirties vietos ir gali būti skiriama, jei:

• skrydžiai buvo užsakyti pagal vieną rezervaciją ir
• ES oro keleivių teisės taikomos ir
• vėlavimas nebuvo sukeltas nepaprastomis aplinkybėmis

Kompensacijos sumos

ES 261 nustato skirtingas kompensacijų sumas pagal skrydžio atstumą:

• € 250 visiems skrydžiams iki 1 500 km
• € 400 skrydžiams tarp 1 500 ir 3 500 km už ES ribų ir ES skrydžiams ilgesniems nei 1 500 km
• € 600 likusiems skrydžiams

Jei oro linija pasiūlė keleiviui perskirstymą ir jie pasiekė galutinę paskirties vietą su vėlavimu 2, 3 ar 4 valandoms, kompensacija gali būti sumažinta 50%.

Pagalba

Kai keleiviai turi teisę į pagalbą, jiems turi būti nemokamai siūlomi:

• maistas ir gėrimai santykinai pagal laukimo laiką, dienos laiką ir keleivio buvimo vietą
• apgyvendinimas viešbutyje atvejais, kai vienos ar kelių naktų apsistojimas tampa būtinas
• transportas tarp oro uosto ir apgyvendinimo vietos (viešbutis ar kita).

Pārbaudiet savu kompensāciju, ja esat pieredzējis ES lidojuma pārtraukumu:

Atlīdzības kalkulators