Kokiu atveju keleivis gali būti atsisakytas patekti į lėktuvą?

• Dėl saugumo, saugos ar sveikatos priežasčių
• Nesant tinkamų kelionės dokumentų
• Kai keleivis neėjo skrydžio, įtraukto į rezervaciją
• Dėl perteklinio rezervavimo ar dėl kitų operacinių priežasčių

Privalomosios Europos Sąjungos oro keleivių teisės dėl nepageidaujamo patekimo į lėktuvą taikomos:

• Jei skrydis vyksta ES ribose ir jį vykdo arba ES, arba ne ES oro linija
• Jei skrydis atvyksta į ES iš už jos ribų ir jį vykdo ES oro linija
• Jei skrydis išvyksta iš ES į ne ES šalį ir jį vykdo ES arba ne ES oro linija
• Jei keleivis šio kelionės pagal atitinkamos ne ES šalies teisės nėra jau gavęs naudos (kompensacijos, perskirstymo, pagalbos iš oro linijos) dėl skrydžio susijusių problemų.

ES taisyklės taip pat taikomos skrydžiams į ir iš Islandijos, Norvegijos ir Šveicarijos.

Kelionė iš JK į ES šalį

Nuo 2021 m. sausio 1 d., ES oro keleivių teisių taisyklės netaikomos atvejams, kai skrydžiai iš JK į ES vėluoja, jei skrydis buvo vykdomas JK ar ne ES oro linijos, net jei skrydis buvo užsakyta iki šios datos.

Nuo 2021 m. sausio 1 d. ES taisyklės vis dar taikomos, jei skrydis iš JK į ES vyko ES oro linijos, nebent keleivis jau gavo kompensaciją dėl perkrauto skrydžio ar kitų naudos pagal JK teisę.

Tačiau JK oro keleivių teisių taisyklės (JK 261) daugiausia panašios į ES 261 ir taikomos:

• keleiviams išvykstant iš JK oro uosto
• keleiviams išvykstant iš JK į oro uostą, esantį:
• JK, jei veikiančioji oro linija yra arba ES/EEA oro linija, arba JK oro linija
• ES/EEA, jei veikiančioji oro linija yra JK oro linija.

Vienas iš pagrindinių skirtumų yra kompensacijos Europos euro vertės pakeitimas naujomis sterlingų vertėmis.

Keleivių teisės atveju, jei atsisakoma patekti į lėktuvą

Jei keleivis laiku pristatė save į registraciją su galiojančia skrydžio rezervacija ir kelionės dokumentacija ir buvo atsisakyta patekti į lėktuvą dėl perteklinio rezervavimo ar dėl operacinių priežasčių ir savanoriškai nesuteikė savo vietos, jis turi teisę į:

• kompensaciją
• teisę pasirinkti tarp grąžinimo, perskirstymo arba perkėlimo į vėlesnį etapą ir
• pagalbą iš oro linijos

Kompensacija už atsisakymą patekti į lėktuvą dėl perteklinio rezervavimo

Visada reikėtų gauti kompensaciją, jei atsisakoma patekti į lėktuvą.

Grąžinimas, perskirstymas ar perkėlimas į atveju, kai atsisakoma patekti į lėktuvą

Jei oro linija atsisako pateikti keleiviui į lėktuvą, ji privalo pasiūlyti pasirinkimą tarp:

1. bilieto grąžinimo ir, jei yra jungiamas skrydis vienoje rezervacijoje, grįžti skrydžiui į išvykimo oro uostą pirmiausiai
2. perkėlimas į galutinę paskirties vietą pirmiausiai arba,
3. perkėlimas į vėlesnį laiką pagal keleivio patogumą, esant lygiomis transporto sąlygomis, atsižvelgiant į vietų prieinamumą.

Pagalba

Atšaukto skrydžio keleiviai taip pat turi teisę į nemokamą pagalbą oro uoste, kuri apima:

• Atgaivinimas
• Maistas
• Apgyvendinimas (jei keleivis yra perrašytas keliauti kitą dieną)
• Transportavimas į jūsų apgyvendinimą ir grįžimas į oro uostą
• 2 telefoniniai skambučiai, telex, faksų pranešimai arba el. laiškai

Jei pagalba nėra siūloma ir keleivis mokėjo už savo maistą ir gėrimus, oro linija turi jį atlyginti, jei išlaidos buvo būtinos, protingos ir tinkamos. Svarbu laikyti visus kvitus šiam tikslui.

Atsisakymas patekti į lėktuvą Turkijos skrydžiuose

Kai skrydis yra perkrautas, oro linija bandys rasti savanorius, norinčius atsisakyti savo vietų gauti tam tikrų privalumų. Jei keleivis yra priverstinai atsisakomas patekti į lėktuvą, jis turi teisę į kompensaciją, bilieto kainos ar jos nenaudoto dalies grąžinimą, ar maršruto pakeitimą ankstyviausiai ar vėliausiai laiku ir pagalbą.

Kompensacijos suma, išreikšta Turkijos lirų ekvivalentu, yra tokia:

• €100 už vidaus skrydžius
• €250 už tarptautinius skrydžius iki 1500 km
• €400 už tarptautinius skrydžius nuo 1500 iki 3500 km
• €600 už tarptautinius skrydžius ilgesnius nei 3500 km

Atsisakymas patekti į lėktuvą Kanados skrydžiuose

Atveju, kai skrydis pagal Kanados teisės aktus yra atsisakomas, keleiviai turi teisę į šias teises:

• standartinį gydymą
• alternatyvias kelionės nuostatas ar grąžinimą
• kompensaciją už nepatogumus

Kompensacija už perteklinio skrydžio svėrimą svyruoja nuo 900 iki 2 400 CAD ir priklauso nuo keleivio atvykimo vėlavimo į galutinę paskirties vietą.

DUK

Kodėl oro linijos pertekliniai skrydžiai?

Oro linijos pertekliniai skrydžiai kompensuoja galimus keleivių nebuvimo atvejus ir optimizuoja sėdimų vietų naudojimą, siekdamos maksimizuoti pajamas užtikrinant pilnus skrydžius. Keleiviui atsisakyti patekti į lėktuvą yra teisėta, todėl apskritai, jei atsisakoma patekti į lėktuvą dėl perteklinio rezervavimo, skundas oro linijai nėra pagrįstas.

Ką daryti, kai oro linijos atsisako perteklinių skrydžių?

Atsižvelgiant į tolesnius planus ir ryšius, galimos skirtingos parinktys. Pradedant savanorišku atsisakymu ir siūlant atsisakyti vietos tam tikriems oro linijos privalumams iki galutinio persikėlimo galimų perkėlimo variantų aptarimo.

Kaip pareikalauti kompensacijos už atsisakymą patekti į lėktuvą?

Norint pareikalauti kompensacijos už atsisakymą patekti į lėktuvą su Compensair, pakanka užpildyti trumpą internetinę formą, įkelti reikalingus dokumentus ir stebėti el. laiškus/profilius dėl paraiškos atnaujinimų. Keleiviai nieko neturi mokėti, jei gauna kompensaciją.

Patikrinkite savo kompensaciją, jei jums atsisakyta patekti į lėktuvą:

Kompensacijos skaičiuoklis