Presso Compensair ci assicuriamo che i viaggiatori ricevano il risarcimento che meritano per ritardi dei voli, connessioni perse, cancellazioni e negato imbarco a causa di overbooking.
L’esperienza di Compensair si estende su una serie di regolamenti, tra cui il Regolamento UE 261/2004, il Regolamento turco sui diritti dei passeggeri aerei e i Regolamenti canadesi sulla protezione dei passeggeri aerei.
Risarcimento per ritardi dei voli
Quando un passeggero di un volo UE raggiunge la destinazione finale con un ritardo di 3 ore o più, ha diritto a un risarcimento. L’importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo e varia da € 250 a € 600.
Il risarcimento può essere ridotto del 50% se al passeggero viene offerta una rotta alternativa con un ritardo minore.
Circostanze straordinarie esonerano le compagnie aeree dal risarcimento, tra cui decisioni del traffico aereo, condizioni meteorologiche avverse, rischi per la sicurezza e altro ancora.
La legge canadese prevede un risarcimento per i voli da, per e all’interno del Canada. Se informati entro 14 giorni di ritardo, il risarcimento minimo varia da 125 a 1.000 CAD, in base alla durata del ritardo e alle dimensioni della compagnia aerea.
Il risarcimento per ritardi dei voli può essere richiesto se il ritardo supera le 3 ore e il volo è operato in base alla legislazione dell’UE o del Canada. Utilizza il nostro calcolatore di risarcimento per ritardi dei voli per verificare se il tuo volo è idoneo.
Calcolatore di risarcimento per ritardi dei voli
Risarcimento per cancellazione dei voli
Quando a un passeggero di un volo UE viene comunicata la cancellazione meno di 14 giorni prima della data di partenza prevista, potrebbe avere diritto a un risarcimento. La compagnia aerea ha l’obbligo di provare se e quando il passeggero è stato personalmente informato della cancellazione del volo. L’importo del risarcimento per la cancellazione dei voli UE dipende dalla distanza del volo e varia da €250 a €600.
Quando la compagnia aerea cancella un volo, offre una rotta alternativa e il passeggero che accetta raggiunge la destinazione finale con un ritardo di 2, 3 o 4 ore, il risarcimento può essere ridotto del 50%.
Per i voli soggetti alla regolamentazione turca, l’importo del risarcimento varia da €100 a €600, a seconda del tipo di volo (nazionale o internazionale), della sua distanza e del tempo di ritardo.
I passeggeri dei voli soggetti alla regolamentazione canadese potrebbero avere diritto a un risarcimento nell’importo di 125 a 1000 CAD, a seconda delle dimensioni della compagnia aerea e del tempo di ritardo.
Il risarcimento per la cancellazione dei voli può essere richiesto se al passeggero è stato comunicato meno di 14 giorni prima della cancellazione, non è stata fornita un’alternativa adeguata e il volo è operato in base alla legislazione dell’UE, turca o canadese. Utilizza il nostro calcolatore di risarcimento per cancellazione dei voli per verificare se il tuo volo è idoneo.
Calcolatore di risarcimento per cancellazione dei voli
Risarcimento per negato imbarco
Il regolamento UE 261 stabilisce che il passeggero dovrebbe sempre ricevere un risarcimento se viene negato l’imbarco a causa di overbooking. L’importo varia di solito tra €250 e €600 a seconda della distanza del volo.
Quando un volo soggetto alla regolamentazione turca è sovraprenotato, la compagnia aerea cercherà volontari disposti a rinunciare ai loro posti in cambio di determinati vantaggi. Se a un passeggero viene negato l’imbarco involontariamente, ha diritto a un risarcimento. L’importo varia da €100 a €600, a seconda del tipo di volo (nazionale o internazionale), della sua distanza e del tempo di ritardo.
L’importo del risarcimento per il negato imbarco a causa di overbooking su voli canadesi varia da 900 a 2400 CAD e dipende dal ritardo dell’arrivo del passeggero alla destinazione finale.
Il risarcimento per il negato imbarco di questo tipo può essere richiesto se al passeggero è stato negato l’imbarco a causa di overbooking e il volo è operato in base alla legislazione dell’UE, turca o canadese.
Calcolatore di risarcimento per negato imbarco
Risarcimento per connessioni perse
Le regole per ottenere un risarcimento per i voli di collegamento funzionano esattamente come il risarcimento per i voli in ritardo. L’unico differenza potrebbe essere rappresentata dai punti intermedi al di fuori dell’UE o dalle operazioni di diverse compagnie aeree dell’UE, che possono influire sull’applicabilità del Regolamento CE 261/2004. La cosa da tenere in considerazione sono i punti di partenza e arrivo nel proprio itinerario.
Se uno o più voli sono in ritardo o cancellati, il ritardo totale verso il punto di destinazione finale determina il diritto al risarcimento.
Tutti i voli di collegamento devono essere prenotati con un unico codice di prenotazione. Se si prenotano diversi voli con codici di prenotazione diversi, ognuno sarà considerato un volo separato con i propri punti di partenza e arrivo.
Calcolatore di risarcimento per connessioni perse
Come richiedere il risarcimento
Richiedere il risarcimento per i ritardi dei voli con Compensair è semplice. Basta compilare un breve modulo online, caricare i documenti richiesti e monitorare le e-mail/profili per gli aggiornamenti sulla domanda. È possibile presentare una domanda senza costi aggiuntivi, la tariffa di servizio di Compensair è dovuta solo quando il passeggero riceve il risarcimento.
Scadenze per la richiesta
Comprendere i tempi per la presentazione delle richieste è fondamentale quando si cerca un risarcimento per i disagi dei viaggi aerei. Queste scadenze spesso correlano con il paese di origine della compagnia aerea e possono variare da 3 a 6 anni.
Condizioni
Le obbligazioni delle compagnie aeree sono limitate o addirittura escluse in caso di circostanze straordinarie inevitabili, anche chiamate forza maggiore, come instabilità politica, condizioni meteorologiche, catastrofi naturali, collisioni con la fauna selvatica (ad esempio, collisioni con uccelli), rischi per la sicurezza, problemi di sicurezza e scioperi che influiscono sulle operazioni. Si noti che gli scioperi del personale di volo non rientrano nelle circostanze inevitabili. Se non si è sicuri se il motivo del disagio del volo sia straordinario o se in caso di ritardo del proprio volo altri voli siano operati, è meglio verificare se non spetti un risarcimento. Presenta la domanda utilizzando il nostro semplice modulo.
Oltre al risarcimento
Il risarcimento è solo un supplemento alle misure di assistenza fornite dalle compagnie aeree per i passeggeri. A seconda del tipo di disagio del volo, della durata del ritardo e della legislazione applicata, le disposizioni potrebbero includere:
- Ristoro
- Pasti gratuiti appropriati al ritardo
- Alloggio gratuito in hotel se è necessario pernottare
- Trasferimenti in hotel se è necessario pernottare
- Due telefonate, fax o email gratuite.