En Compensair nos aseguramos de que los viajeros reciban la compensación que merecen por retrasos de vuelo, conexiones perdidas, cancelaciones y denegación de embarque debido a la sobreventa.
La experiencia de Compensair se extiende a través de una variedad de regulaciones, incluyendo el Reglamento de la UE 261/2004, el Reglamento de Derechos de los Pasajeros Aéreos de Turquía y las Regulaciones de Protección de los Pasajeros Aéreos de Canadá.
Compensación por retraso de vuelo
Cuando un pasajero de un vuelo de la UE llega a su destino final con un retraso de 3 horas o más, tiene derecho a recibir una compensación. La cantidad de compensación depende de la distancia del vuelo y varía de €250 a €600.
La compensación puede reducirse en un 50% si un pasajero es reubicado con un retraso menor.
Circunstancias extraordinarias eximen a las aerolíneas de la compensación, incluyendo decisiones de tráfico aéreo, condiciones climáticas adversas, riesgos de seguridad y más.
La ley canadiense ofrece compensación para vuelos hacia, desde y dentro de Canadá. Si se informa dentro de los 14 días de retraso, la compensación mínima varía de 125 a 1,000 CAD, según la duración del retraso y el tamaño de la aerolínea.
La compensación por retraso de vuelo se puede reclamar si el retraso supera las 3 horas y el vuelo se realiza bajo legislación de la UE o Canadá. Utilice nuestra calculadora de compensación por retraso de vuelo para verificar si su vuelo califica.
Calculadora de compensación por retraso de vuelo
Compensación por cancelación de vuelo
Cuando un pasajero de un vuelo de la UE es informado de la cancelación menos de 14 días antes de la fecha programada de salida, es posible que tenga derecho a compensación. La aerolínea tiene la obligación de demostrar si y cuándo se informó personalmente al pasajero que el vuelo fue cancelado. La cantidad de compensación por retraso de vuelo de la UE depende de la distancia del vuelo y varía de €250 a €600.
Cuando la aerolínea cancela un vuelo, ofrece una reubicación y el pasajero que la acepta llega a su destino final con un retraso de 2, 3 o 4 horas, la compensación puede reducirse en un 50%.
Para los vuelos bajo regulación turca, la cantidad de compensación varía de €100 a €600, dependiendo del tipo de vuelo (doméstico o internacional), su distancia y el tiempo de retraso.
Los pasajeros de los vuelos bajo regulación canadiense pueden tener derecho a compensación por un monto de 125 a 1000 CAD, dependiendo del tamaño de la aerolínea y el tiempo de retraso.
Se puede reclamar compensación por cancelación de vuelo si al pasajero se le notificó menos de 14 días antes de la cancelación, no se le proporcionó una alternativa adecuada y el vuelo se realiza bajo legislación de la UE, Turquía o Canadá. Utilice nuestra calculadora de compensación por cancelación de vuelo para verificar si su vuelo califica.
Calculadora de compensación por cancelación de vuelo
Compensación por denegación de embarque
El Reglamento de la UE 261 establece que el pasajero siempre debe recibir compensación si se le niega el embarque debido a la sobreventa. La cantidad generalmente varía entre €250 y €600 dependiendo de la distancia del vuelo.
Cuando un vuelo bajo legislación turca está sobreventa, la aerolínea intentará encontrar voluntarios para renunciar a sus asientos a cambio de ciertos beneficios. Si a un pasajero se le niega el embarque involuntariamente, tiene derecho a compensación. La cantidad varía entre €100 y €600, dependiendo del tipo de vuelo (doméstico o internacional), su distancia y el tiempo de retraso.
La cantidad de compensación por denegación de embarque debido a la sobreventa en vuelos canadienses varía entre 900 y 2400 CAD y depende del retraso en la llegada del pasajero a su destino final.
Se puede reclamar compensación por denegación de embarque de este tipo si al pasajero se le negó el embarque debido a la sobreventa y el vuelo se realiza bajo legislación de la UE, Turquía o Canadá.
Calculadora de compensación por denegación de embarque
Compensación por conexión perdida
Las reglas para obtener compensación por vuelos de conexión funcionan de la misma manera que la compensación por vuelos retrasados. La única diferencia puede ser los puntos intermedios fuera de la UE o las operaciones de varias aerolíneas de la UE, lo que puede afectar la aplicabilidad del EC 261/2004. Lo que se debe considerar son los puntos de salida y llegada en su itinerario.
Si uno o más vuelos se retrasaron o cancelaron, el retraso total a nuestro punto de destino final determina el derecho a compensación.
Todos los vuelos de conexión deben reservarse bajo un único código de reserva. Si reserva varios vuelos con diferentes códigos de reserva, cada uno se considerará como un vuelo separado con sus propios puntos de inicio y finalización.
Calculadora de compensación por conexión perdida
Cómo reclamar compensación
Reclamar compensación por retrasos de vuelo con Compensair es simple. Simplemente complete un breve formulario en línea, cargue los documentos requeridos y monitoree los correos electrónicos/perfiles para recibir actualizaciones de la solicitud. Se puede presentar una solicitud sin costo alguno, la tarifa de servicio de Compensair solo se paga cuando el pasajero recibe la compensación.
Plazos de reclamación
Entender los plazos para presentar reclamaciones es crucial al buscar compensación por interrupciones en los viajes aéreos. Estos plazos a menudo se correlacionan con el país de origen de la aerolínea y pueden variar entre 3 y 6 años.
Condiciones
Las obligaciones de las aerolíneas están limitadas o incluso excluidas en casos de circunstancias extraordinarias inevitables, también llamadas fuerza mayor, como la inestabilidad política, las condiciones meteorológicas, los desastres naturales, las colisiones con animales (por ejemplo, choques con aves), los riesgos de seguridad, los problemas de seguridad y las huelgas que afectan la operación. Tenga en cuenta que las huelgas del personal de la aerolínea no califican como circunstancias inevitables. Si no está seguro de si la razón de la interrupción del vuelo fue extraordinaria, o si en caso de su retraso otros vuelos operaron, es mejor verificar si no se debe la compensación. Solicite utilizando nuestro formulario sencillo.
Más allá de la compensación
La compensación es solo un complemento al alivio proporcionado por las aerolíneas para los pasajeros. Dependiendo del tipo de interrupción del vuelo, la duración del retraso y la legislación aplicada, las disposiciones pueden incluir:
- Refrescos
- Comidas gratuitas adecuadas al retraso
- Alojamiento gratuito en hotel si se requiere una estancia nocturna
- Traslados al hotel si se requiere una estancia nocturna
- Dos llamadas telefónicas gratuitas, faxes o correos electrónicos.