Hos Compensair sikrer vi, at rejsende modtager den kompensation, de fortjener for flyforsinkelser, mistede forbindelser, aflysninger og nægtet ombordstigning på grund af overbooking.

Compensairs ekspertise strækker sig over et spektrum af reguleringer, herunder EU-forordning 261/2004, den tyrkiske forordning om passagerrettigheder og de canadiske regler om passagerrettigheder for fly.

Kompensation for flyforsinkelser

Når en passager på en EU-flyvning når deres endelige destination med en forsinkelse på 3 timer eller mere, har de ret til kompensation. Beløbet afhænger af flyafstanden og spænder fra €250 til €600.

Kompensation kan reduceres med 50%, hvis en passager bliver omdirigeret med en kortere forsinkelse.

Ekstraordinære omstændigheder fritager flyselskaber fra kompensation, herunder lufttrafikbeslutninger, ugunstigt vejr, sikkerhedsrisici og mere.

Canadisk lov tilbyder kompensation for flyvninger til, fra og inden for Canada. Hvis passageren informeres inden for 14 dage efter forsinkelsen, spænder minimumskompensationen fra 125 til 1.000 CAD, baseret på forsinkelsens varighed og flyselskabets størrelse.

Kompensation for flyforsinkelser kan kræves, hvis forsinkelsen overstiger 3 timer, og flyvningen udføres i henhold til EUeller canadisk lovgivning. Brug vores beregner for kompensation for forsinkede flyvninger for at se, om din flyvning kvalificerer sig.

Beregner for kompensation for flyforsinkelser

Kompensation for flyaflysninger

Når en passager på en EU-flyvning informeres om aflysningen mindre end 14 dage før den planlagte afgangsdato, kan de have ret til kompensation. Flyselskabet har pligt til at bevise, om og hvornår passageren personligt blev informeret om, at flyet var aflyst. Beløbet for kompensation for EU-flyforsinkelser afhænger af flyafstanden og spænder fra €250 til €600.

Når flyselskabet aflyser en flyvning, tilbyder ombooking, og passageren accepterer det og når deres endelige destination med en forsinkelse på 2, 3 eller 4 timer, kan kompensationen reduceres med 50%.

For flyvninger under tyrkisk lovgivning spænder beløbet for kompensation fra €100 til €600, afhængigt af flytypen (indenrigs eller international), afstanden og forsinkelsestiden.

Passagerer på flyvninger under canadisk lovgivning kan have ret til kompensation i beløbet 125 til 1.000 CAD, afhængigt af flyselskabets størrelse og forsinkelsestiden.

Kompensation for flyaflysninger kan kræves, hvis passageren blev underrettet mindre end 14 dage før aflysningen, ikke blev tilbudt en passende alternativ og flyvningen udføres i henhold til EU-, tyrkisk eller canadisk lovgivning. Brug vores beregner for kompensation for flyaflysninger for at se, om din flyvning kvalificerer sig.

Beregner for kompensation for flyaflysninger

Kompensation for nægtet ombordstigning

EU 261 fastslår, at passageren altid skal modtage kompensation, hvis de nægtes ombordstigning på grund af overbooking. Beløbet varierer normalt mellem €250 og €600 afhængigt af flyafstanden.

Når en flyvning under tyrkisk lovgivning er overbooket, vil flyselskabet forsøge at finde frivillige, der vil opgive deres pladser mod visse fordele. Hvis en passager bliver nægtet ombordstigning mod deres vilje, har de ret til kompensation. Beløbet varierer mellem €100 og €600, afhængigt af flytypen (indenrigs eller international), afstanden og forsinkelsestiden.

Kompensationsbeløbet for nægtet ombordstigning på canadiske flyvninger spænder fra 900 til 2400 CAD og afhænger af forsinkelsen af passagerens ankomst til deres endelige destination.

Kompensation for overbookede flyvninger af denne type kan kræves, hvis passageren blev nægtet ombordstigning på grund af overbooking, og flyvningen udføres i henhold til EU-, tyrkisk eller canadisk lovgivning.

Beregner for kompensation for nægtet ombordstigning

Kompensation for mistede forbindelser

Reglerne for at opnå kompensation for forbindelsesflyvninger fungerer på samme måde som kompensation for forsinkede flyvninger. Den eneste forskel kan være mellemliggende punkter uden for EU eller operationer af flere EU-flyselskaber, hvilket kan påvirke anvendelsen af ​​EC 261/2004. Det, man skal overveje, er afgangsog ankomstpunkter i deres rejseplan.

Hvis en eller flere flyvninger blev forsinket eller aflyst, bestemmer den samlede forsinkelse til vores endelige destinationspunkt retten til kompensation.

Alle forbindelsesflyvninger skal bookes under en enkelt bookingskode. Hvis du booker flere flyvninger under forskellige bookingskoder, betragtes hver som en separat flyvning med sine egne startog slutpunkter.

Beregner for kompensation for mistede forbindelser

Sådan kræves kompensation

At kræve kompensation for flyforsinkelser med Compensair er enkelt. Udfyld blot en kort online formular, upload de nødvendige dokumenter og følg med i e-mails/profiler for opdateringer om ansøgningen. Man kan indsende en ansøgning uden omkostninger, Compensairs servicegebyr betales kun, når passageren modtager kompensation.

Kravfrister

Det er afgørende at forstå tidsfristerne for indgivelse af krav, når man søger kompensation for flyrejsers forstyrrelser. Disse frister korrelerer ofte med flyselskabets oprindelsesland og kan variere mellem 3 og 6 år.

Betingelser

Flyselskabernes forpligtelser er begrænsede eller endda udelukket i tilfælde af uundgåelige ekstraordinære omstændigheder, også kaldet force majeure, såsom politisk ustabilitet, meteorologiske forhold, naturkatastrofer, sammenstød med dyreliv (f.eks. fugleangreb), sikkerhedsrisici, sikkerhedsproblemer og strejker, der påvirker driften. Bemærk, at strejker blandt flyselskabets personale ikke kvalificerer sig som uundgåelige omstændigheder. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt årsagen til flyforsinkelsen var ekstraordinær, eller hvis der i tilfælde af din forsinkelse blev opereret andre flyvninger, er det bedre at dobbelttjekke, om der ikke er krav på kompensation. Ansøg med vores enkle formular.

Udover kompensationen

Kompensationen er kun et supplement til den hjælp, som flyselskaberne yder til passagererne. Afhængigt af typen af flyforstyrrelse, længden af forsinkelsen og den anvendte lovgivning kan bestemmelserne omfatte:

• Forfriskninger
• Gratis måltider passende til forsinkelsen
• Gratis hotelophold, hvis der er behov for en overnatning
• Hoteltransport, hvis der er behov for en overnatning
• To gratis telefonopkald, faxer eller e-mails.