У Compensair мы гарантуем, што падарожнікі атрымаюць кампенсацыю, якую яны заслужваюць за затрымкі і адмены рэйсаў, прапушчаныя злучэння, адмовы ў пасадцы з-за перапоўнення.
Экспертыза Compensair ахоплівае шырокі спектр правіл і рэгуляцый, уключаючы Еўрапейскі рэгулямэнт 261/2004, Турэцкі і Канадскі рэгулямэнты праваў аўіяпасажыраў.
Кампенсацыя за затрымку рэйсу
Калі пасажыр еўрапейскага рэйса даходзіць да свайго канчатковага пункту прызначэння з затрымкай у 3 гадзіны альбо больш, ён мае права на кампенсацыю. Сума кампенсацыі залежыць ад дыстанцыі палёту і складае ад 250 да 600 еўраў.
Кампенсацыя можа быць зменшана на 50%, калі пасажыр быў перанакіраваны і прыбыў у месца пункту назначэння з меншай затрымкай.
Выключныя абставіны вяльмяць авіякампаніі ад абавязку выплаты кампенсацыі, сярод рашэнняў авіядыспетчэраў, неадзінстваў пагодных умоваў, загроз бяспекі і г. д.
Канадское заканадаўства прадугледжвае кампенсацыю за рэйсы ў, з і ўва ў Канаду. Калі пасажыру паведамілі аб затрымцы меней, чым за 14 дзён, мінімальная кампенсацыя складае ад 125 да 1000 канадскіх долараў у залежнасці ад трываласці затрымкі і памеру авіякампаніі.
Кампенсацыю можна атрымаць, калі затрымка перавышае 3 гадзіны, і рэйс здзейснюецца ў адпаведнасці з еўрапейскім ці канадскім заканадаўствам. Выкарыстоўвайце наш калькулятар, каб праверыць, ці адпавядае ваш рэйс умовам.
Калькулятар кампенсацыі за затрымку рэйсу
Кампенсацыя за адмену рэйсу
Калі пасажыр еўрапейскага рэйса быў паведамлены аб яго адмене меней, чым за 14 дзён да запланаванай даты вылету, у яго можа ўзнікнуць права на атрыманне кампенсацыі. Авіякампанія абавязана даказаць, ці быў пасажыр асабіста паведамлены аб адмене рэйса і калі гэта сталася. Сума кампенсацыі за адмену еўрапейскага рэйса залежыць ад дыстанцыі палёту і складае ад 250 да 600 еўраў.
Калі авіякампанія адмяняе рэйс і прапануе перанакіраванне, а пасажыр, прыняўшы гэта, даходзіць да свайго канчатковага пункту прызначэння з затрымкай у 2, 3 або 4 гадзіны, кампенсацыя можа быць зменшана на 50%.
Для рэйсаў, падпадаючых пад турэцкае рэгуляванне, сума кампенсацыі складае ад 100 да 600 еўраў у залежнасці ад тыпу рэйса (вутрані або міжнародны), дыстанцыі і трываласці затрымкі да прыбыцця ў пункт прызначэння.
Пасажыры рэйсаў, падпадаючых пад канадскае рэгуляванне, могуць мець права на кампенсацыю у размеры ад 125 да 1000 канадскіх долараў у залежнасці ад памеру авіякампаніі і трываласці затрымкі да прыбыцця ў пункт прызначэння.
Кампенсацыю за адмену рэйса можна атрымаць, калі пасажыру паведамілі пра гэта меней, чым за 14 дзён, не прапанавалі адэкватную альтэрнатыву і рэйс здзейснюецца ў адпаведнасці з еўрапейскім, турэцкім ці канадскім заканадаўствам. Выкарыстоўвайце наш калькулятар, каб праверыць, ці адпавядае ваш рэйс ўмовам.
Калькулятар кампенсацыі за адмену рэйса
Кампенсацыя за адмову ў пасадцы
Згодна з правіламі ЕС 261, пасажыр заўсёды мае права на кампенсацыю ў выпадку адмовы ў пасадцы з-за перапоўнення. Сума кампенсацыі звычайна складае ад 250 да 600 еўраў, у залежнасці ад дыстанцыі палёту.
Калі перапоўненне адбываецца на рэйсе ў Турэччыне, авіякампанія стараецца знайсці ваўліцаў, якія згодны адмовіцца ад сваіх месцаў у абмен на пэўныя ляготы. Калі пасажыру адмовілі ў пасадцы супраць яго волі, ў яго з’яўляецца права на кампенсацыю. Сума кампенсацыі складае ад 100 да 600 еўраў, у залежнасці ад тыпу рэйса (вутрані або міжнародны), дыстанцыі і часу затрымкі да прыбыцця ў пункт прызначэння.
Сума кампенсацыі за адмову ў пасадцы з-за перапоўнення на канадскіх рэйсах складае ад 900 да 2400 канадскіх долараў і залежыць ад затрымкі прыбыцця пасажыра ў канчатковы пункт прызначэння.
Кампенсацыю за адмову ў пасадцы можна запатрабаваць, калі пасажыру адмовілі ў пасадцы з-за перапоўнення, і рэйс здзейснюецца ў адпаведнасці з заканадаўствам ЕС, Турэцкім ці Канадскім.
Калькулятар кампенсацыі за адмову ў пасадцы
Кампенсацыя за прапушчаную злучку
Правілы атрымання кампенсацыі за злучальныя рэйсы дзейнічаюць так сама, як і кампенсацыя за затрымку рэйсу. Едзінсцвае адрозненне можа заключацца ў тым, што спынкі ў працяглыя пункты за мяжой ЕС або правядзенне перавозак некалькімі авіякампаніямі ЕС могуць паўплываць на прымяненне рэгламента ЕС 261/2004. Важна ўлічваць пункты адправлення і прыбыцця ў маршруце.
Калі адзін або некалькі рэйсоў былі затрыманыя або адмененыя, агульная затрымка да канчатковага пункту прызначэння вызначае права на кампенсацыю.
Усе злучальныя рэйсы павінны быць афармлены пад адным кодам бронявання. Калі вы бронюеце некалькі рэйсоў пад рознымі кодамі, кожны будзе лічыцца асобным маршрутам з уласнымі пунктамі адправлення і прыбыцця.
Калькулятар кампенсацыі за прапушчанае злучэнне
Як падаць заяву на кампенсацыю
Падача заявы на кампенсацыю за затрымку рэйсу з дапамогай Compensair проста. Проста запоўніце кароткую онлайн-форму, загрузіце неабходныя дакументы і сачыце за электроннай поштай/асабістым кабінетам для атрымання абнаўленняў па заяўцы. Вы можаце падаць заяўку бясплатна, плата за паслугі Compensair узнагароджаецца толькі пры паспяховым атрыманні кампенсацыі пасажырам.
Тэрміны падачы заяў
Важна сачыць за тэрмінамі падачы заявы на кампенсацыю. Гэтыя тэрміны часта адпавядаюць краіне рэгістрацыі авіякампаніі і могуць вар’явацца ад 3 да 6 гадоў.
Умовы
Абавязкі авіякампаній абмежаваны або нават выключаны ў выпадку непрадвідзеных чрэзвычайных абставін, такіх як палітычная нестабільнасць, метэаралагічныя умовы, прыродныя катастрофы, зцягненні з жывёламі (напрыклад, з птушкамі), загрозы бяспекі, страйкі. Звярніце ўвагу, што страйкі авіякампаній не кваліфікуюцца як непрадвідзеныя абставіны. Калі вы не ўпэўненыя, ці былі прычынай параджэння рэйса чрэзвычайныя, альбо калі ў дзень затрымкі вашага рэйсу іншыя рэйсы вылеталі ўчасна, лепей паўторна пераканацца, што права на кампенсацыю не ўзнікла. Проста падайце заяўку з дапамогай нашай формы.
Праз кампенсацыю
Кампенсацыя з’яўляецца толькі дадаткам да дапамогі, якую аказваюць авіякампаніі пасажырам. У залежнасці ад тыпу праблемы з рэйсам, трываласці затрымкі і прымяненага заканадаўства, авіякампаніі могуць прапанаваць:
- інфармацыю аб сітуацыі
- бясплатныя прыёмы ежы, адпаведныя часу затрымкі
- бясплатнае пражыванне ў гасцініцы
- трансферы ў гасцініцу і назад
- два бясплатныя тэлефонныя званкі, факс або электронныя лісты.